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中国经济网上海1月18日讯 (记者沈则瑾、通讯员吴凌云)日前，上海市人力资源和社会保障局下发了2012年上海企业退休人员增加的养老金及春节一次性补贴发放工作的通知。作为拥有全市养老金客户占比40%的上海银行，根据发放安排，将于1月18日前完成总笔数达266万笔，涉及资金4.75亿元的此次代发工作。
年底之前，市民对于金融服务的需求非常旺盛，为了确保能准时、准确、安全做好发放工作，上海银行合理统筹资源，采取多种举措，确保养老金客户年前都能领取到新增加的养老金。
在之前根据客户流量合理规划了网点内部设施的基础上，上海银行在一些个人业务较繁忙的网点积极推行综合窗口服务，打通了对私、对公窗口原有的障碍，培养了一大批可以同时受理对私和对公业务的柜员。为了有效分流业务高峰时间的柜面业务量，近年来，上海银行在不断加大自助机具布设密度的同时，与上海市老年学学会连续4年合作开展上海市“科技助老”行动的公益活动，使百万老人学会了使用电话银行、ATM、网银等其他渠道办理业务，取得了积极成效。
上海银行介绍称，该行沪上各营业网点都已根据要求做好了各项准备工作，大堂经理也会加强对养老金客户的咨询、引导、服务、分流等各项工作。但从往年经验看，补贴资金代发的第一、二天取款、查账的人数仍然会呈现高峰值。建议老人可以错时取款，或者通过上海银行和其他银行的ATM自助取款(上海银行养老金客户他行ATM取款不收跨行取款费)，避免长时间排队。同时银行方面也提醒，老人如果只是查看资金到账情况，可通过银行网点的登折机登折查询，或者登录网银自主查询。
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