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明明约定无条件送货上门安装，可消费者预交货款后，商家以消费者未购买其他配件为由拒绝上门安装。经调解，商家退还了1000元的预交款，并赔偿给消费者1000元。
去年底，叶先生到厦门市同安区某建材店购买了一套集成吊顶，并支付了1000元的预交款，同时双方约定商家送货上门并负责安装。可1个月的送货期限过后，却不见商家上门。叶先生电话联系商家得知，商家以叶先生未购买其他电器配件为由，拒绝上门安装，气愤的叶先生随即向12315投诉。
叶先生表示，由于商家出售的照明、暖风机、排气扇等电器配件不适合自己的装修，因此他只购买了集成吊顶的龙骨、吊板，可预交货款后，商家却突然违约，有失诚信。而建材店负责人表示集成吊顶安装难度大，且目前缺少安装人手，他们只能送货上门，由客户自行找人安装。经工商人员的调解，商家退还了1000元的预交款，并赔偿消费者1000元。
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