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南方日报讯 （记者/蔡华锋 实习生/罗瑞娴 通讯员/曾金纯）记者获悉，歌诗达协和号邮轮日前在意大利搁浅，携程旅游等国内旅行社迅速出台应急方案，对预订近期协和号邮轮的国内游客进行退订处理，并全额退还费用。目前，其它邮轮航次客人的出行计划将不受影响。
据了解，发生事故的船上没有携程的客人，但有一些游客预订了1月28日出发的协和号行程。对此，携程迅速启动旅游突发事件应急处理和保障方案。在事故发生后的第二天，携程旅游就主动联系计划乘坐协和号的客人，通知客人可以全额退订或者更改其它行程。同时与邮轮公司协调确认其它出行航次，最大限度降低对客人出行计划的影响。此外还提供全面综合的旅游意外险保障，让客人安心出游。
据悉，近年来，邮轮旅游在中国发展迅猛，迅速获得不少休闲度假游客的欢迎。国内旅游服务商也纷纷推出各种邮轮产品，比如，携程提供包括皇家加勒比国际邮轮、歌诗达邮轮等邮轮产品，还根据航线及出发地不同，提供机票、接送、签证服务、领队服务、岸上观光等配套服务的产品。
作者：蔡华锋 罗瑞娴 曾金纯
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