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本报讯 （记者 陶健）歌诗达协和号邮轮14日在意大利搁浅，携程旅游等国内旅行社迅速出台应急方案，对预订近期协和号邮轮的国内游客进行退订处理，并全额退还费用。目前，其他邮轮航次客人的出行计划将不受影响。
记者从携程旅游了解到，发生事故的船上没有携程的客人，但有一些游客预订了1月28日出发的协和号行程。携程旅游针对此次事故迅速启动旅游突发事件应急处理和保障方案。在事故发生后的第二天，携程旅游就主动联系计划乘坐协和号的客人，通知客人可以全额退订或者更改其他行程。同时与邮轮公司协调确认其他出行航次，最大限度降低对客人出行计划的影响。此外还提供全面综合的旅游意外险保障，让客人安心出游。
现代意义上的邮轮产业始于20世纪70年代早期，邮轮旅游其实极少发生安全事故，历史上发生重大伤亡的邮轮事故只有1912年的泰坦尼克号事件目前全世界每年有超过1500万人次享受邮轮航行。世界各地的邮轮公司所经营的船只远航四大洋，到达了世界各地1800多个港口。据统计，在所有形式的度假旅游中，邮轮度假的顾客满意率最高，重游率也最高。
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