成为首批国家级服务标准化企业_新闻台

　　本报讯（记者王阳通讯员张格平）日前，国家标准化管理委员会专家组对坐落于和平区的陈林洗染公司和世纪龙科技发展服务有限公司两个国家级服务标准化示范单位进行验收。经过专家组的认真评审，两家企业均通过验收，成为本市首批通过国家级服务标准化试点验收单位。

　　验收专家组认为，天津市陈林洗染公司国家级服务标准化试点建设完成了任务书确定的目标，思路清晰、组织推动有力,初步建立了天津市洗染行业第一个服务标准体系，尤其是在把标准化与公司发展、品牌建设等工作相结合，建立长效机制方面具有鲜明特点，试点建设提高了公司全体员工的标准化意识，促进了企业的健康发展，取得了一定成效；天津市世纪龙科技发展有限公司国家级服务标准化试点建设完成了任务书确定的目标，在科技服务标准化领域把标准化与企业文化建设等工作相结合，建立了与顾客之间的长效信赖机制，作为市级科技企业孵化器，试点建设提高了企业全体员工的标准化意识，促进了在孵企业的健康发展，对全市进一步规范科技企业孵化器的服务行为具有广泛的示范作用。

　　推进服务业企业、科技企业国家级服务标准化进程，是本市质量技术监督部门落实“十二五”规划的重要举措。

　　依托和平区特有的经济发展环境，陈林洗染公司和世纪龙科技发展服务有限公司两家企业创新发展模式，将服务标准化引入企业的管理工作中，自获准成为本市首批国家级服务标准化试点单位后，从申报到批准，再到制定企业服务标准体系、实施、运行的两年多来，两家企业经济效益和社会效益均得到了提升，实现了“质”“量”的双飞跃。陈林洗染经济效益提升8%，管理水平大大提升，顾客满意度现已达到99%以上。世纪龙科技发展有限公司2010年底在孵企业累计注册资金超过10亿元，税收达5353万元，实现就业1500余人。目前世纪龙科技发展服务有限公司创业中心累计入驻企业125家，入住率达95%，客户对入驻环境以及服务人员的服务质量满意度达到95%以上。

　　获得荣誉的两家企业负责人纷纷表示，作为本市首批国家级服务标准化企业，要不断提高服务的质量和水平，完善标准体系建设，在现有基础上，争取建立本市洗染行业和科技孵化器企业的地方标准，进一步扩大服务标准化工作在全市的影响，利用服务标准化这一平台，提升服务业对经济社会发展的贡献。