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景区加强安全保障意识。李勇 摄
长城网1月17日讯(郄晓娟 乔晶)为了迎接2012年春节黄金周的到来,河北省旅游局质量监督管理部门深入省内旅游企业,开展了一次全省范围内的旅游服务质量大检查,让游客度过一个欢乐、健康、安全的春节黄金周。
针对春节旅游市场的特点,质检执法人员出动100余人次到石家庄、保定、邯郸、沧州、衡水等市,重点对旅行社组团、租车,星级饭店旅游餐饮服务,A级景区规范化服务等方面进行了全面检查。
根据质监要求,旅行社必须与游客签订制式合同并注明行程、购物等十几项内容;必须建立一团一档,完善团队档案中必有的派遣单、行程等内容,严厉打击强迫或变相强迫消费、无证经营、超范围经营等违反旅行社条例的行为;必须租赁正规旅游车船,选择信誉好的公司、性能良好的车船和责任心强、技术过硬的驾驶员,并签订正规合同,明确事故责任追究制度和处理赔偿办法,坚决杜绝疲劳驾驶、超速驾驶。各A级旅游景区要加强对景区讲解员队伍的培训和管理,完善服务设施,提高服务质量。
根据检查发现,全省旅游企业整体态势较为良好,能够按有关部门的要求和本企业的实际情况,并严格遵循“安全第一,预防为主”的原则,制定完善了春节黄金周的接待方案、应急预案和节假日值班制度,明确了目标,落实了责任。
针对检查情况,省质监所进一步要求各市旅游质监执法机构在春节前对本辖区旅游企业进行抽检,把各项工作做深、做细、做全面,确保春节黄金周假日旅游各项工作万无一失。