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“我们有重要事情要反映。”近日,两名中年男子一走进安徽省郎溪县检察院的控申接待大厅,就急切地对正在上班的工作人员说。正在控申接待大厅值班的该院控申科科长洪建平闻言马上起身,热情接待两名“来访者”。
“不想和你谈,我们要找检察长反映。”来访者露出不信任的神情。“可以的,我们院接访人员的姓名和照片这上面都写着呢。这位就是我们检察长冯兴吾。”洪建平面带微笑,指着墙上“检察维权服务中心接待公示栏”里的照片说。接着,她拨通了冯兴吾办公室的电话,向他报告了这一情况。
趁等待检察长的当口,洪建平向两名“来访者”介绍起该院的特色接待制度:来访者可根据自身反映问题的性质和对接待人员的工作职责及对其信任程度,在指定的范围内自主选择接待的检察人员。
正说着,冯兴吾匆匆跑下楼来到接待室:“我就是检察长冯兴吾,请问你们反映什么问题?”见检察长真的来了,两位“来访者”亮明了自己的真实身份——原来,他们是宣城市检察院派出暗访组的两名工作人员,此行是专门对该市检察机关的控申接待情况进行明察暗访。
“冯检啊,想不到我们这张生面孔在你这儿派上了大用场,实实在在地访到了真情况。”暗访组成员、宣城市检察院检委会专职委员王国安打趣地说。“控申接待人员服务热情,对来访者耐心细致,接待程序规范有序,对你们的工作很满意。”暗访组最终给予了这样的评价。
冯兴吾告诉记者,该院控申接待部门同时也是检察维权服务中心,多年来一直认真落实首办责任制、八项承诺制等制度,受到各界的好评,被评为安徽省检察机关“文明接待室”。
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