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5天前的一个早上，57岁的何代荣与往常一样，早早起床。在家吃过早饭后，他坐车赶往云门街道，合川检务联络室设在那里。他每天的主要工作，就是在那里接待来反映问题的当地居民，把这些问题记录下来后，找相关部门解决。
用纸杯喝水也有讲究
何代荣，合川检察院云门街道检务联络室负责接待来访的检察官。他已记不清10年来接待了多少群众。
2001年开始接触控申接待工作时，一天有40多拨群众来找他。现在每天只有几个人。“我就是办点实事，力争把群众来反映的问题解决在基层。时间长了，该解决的问题都解决了，来反映问题的就越来越少了。”
接待群众时，何代荣自己也用纸杯喝水。以前，他一直用玻璃杯喝水。但有一次他无意间发现，有些来访者对他端上来的纸杯总要多盯两眼。老何明白了：“人家看你喝水用的杯子都不一样，有距离。”从此，他改用纸杯。
劝人莫把亲情拉爆了
刚坐定，就进来一位反映问题的居民。他姓李，家里老人去世后留下了三块地。当时地不值钱，几个弟妹口头上把地给他了。但现在当地搞开发，这三块地一下变得值钱了，几个弟弟妹妹要求分地。为这事，他没少跟几个弟弟妹妹吵架。
何代荣开始劝老李：“李老弟啊，我比你大不了多少，但经历的事很多。你要相信，世上最重要的感情就是亲情。”何代荣告诉他，当年送地只是口头约定，不算数。如果为这事告上法庭，亲人的关系就拉爆了。
见老李点头，何代荣趁热打铁：“要过年了，你喊弟弟妹妹回来吃饭嘛，大家拉拉家常。你做哥哥的，有些事要让着弟弟妹妹，反正从小也是你在照顾他们，对不对？”老李连连点头：“对头，对头。”
每天对着镜子练笑容
老何脸上总是挂着淡淡的笑。其实这是他专门对着镜子练出来的。他曾是侦察兵，习惯了板着面孔。
2001年底，他来到控申科当接待员，因为习惯性的一脸严肃，有些申诉人觉得别扭，说话吞吞吐吐，还带着情绪。后来有位申诉人告诉他：“一进来就看到你板起脸，好像我们是来找麻烦的。”
老何开始练习微笑，从生硬到自然，和申诉人的交流也变得顺畅起来。老何每天对着镜子练笑容，一练就是10年。
一句话为居民办件事
坐了一会儿，又一位居民来找何代荣。“我家对面那幢房子，因为失火拉上警戒线一个多月了，给我们生活带来不便。”何代荣立即找到街道办，工作人员解释，火灾原因一直没调查出来，警戒线不能取消。对于居民们倒垃圾困难的事，马上重新划一处垃圾倾倒点，并联系环卫工人到新地点收取垃圾。
“其实很多时候，我们一句话，就能帮居民办成一件事。”何代荣说，“虽然这些‘闲事’并不归检察机关管辖，但我们可以向有关部门反映一下，也就是跑跑办公室，多说几句话的工夫。”老何每逢云门赶场，都会在云门街道内的检务联络室接待来访群众，“我很喜欢这个工作。”
重庆晨报记者 冯超
合川云门街道检务联络室，何代荣正在热情接待来访居民。
重庆晨报记者 许恢毅 摄
合川检察院云门检务联络室检察官何代荣记不清10年来接待了多少来访群众
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