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新华网沈阳1月16日电（记者初杭）近期部分消费者反映，所购电脑发生故障需要退换时，商家要求消费者负担电脑的折旧费。对此辽宁省工商部门提醒，对于微型计算机商品，国家有专门的三包规定，厂商须严格遵守国家法规，对三包期内发生故障的电脑要依法退换，不得另行收取折旧费。
锦州消费者唐女士于2011年7月在锦州市内某大型商场购置了一部惠普笔记本电脑。不料，新电脑在使用中频频发生故障，经多次维修后，售后维修人员明确告知唐女士：电脑不能修复，可以换新，但是按公司规定要收取折旧费300元。消费者不同意，要求经销商全额退款。
锦州市工商局工作人员调查了解到，消费者所诉情况属实。执法人员表示，《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十五条规定，对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。《微型计算机商品修理更换退货责任规定》第十三条规定，在整机三包有效期内，微型计算机主机、外设商品出现本规定《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭修理者提供的修理记录，由销售者负责免费为消费者调换同型号同规格的商品；同型号同规格产品停产的，应当调换不低于原产品性能的同品牌商品。据此，执法人员责令经销商免费为消费者更换一台同型号的笔记本电脑，消费者表示满意。
辽宁省工商部门提醒，厂商此类行为违法，消费者应保存好购物凭证和维修记录，及时投诉。
(来源:新华网)
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