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“您好，这里是古田派出所，有什么事可以帮您吗？”
“我这次回家给父亲做寿，明天就要回厦门了，想把户籍迁出去，你们周末有人上班吗？”
“我们365天都有民警值班，如果你带的资料齐全，马上就可以办。”
这是近日记者在福建省龙岩市上杭县古田镇派出所听到的一段对话，对话双方是户籍民警杨小玲和一位前来办理户口迁移的群众。
这天是星期六，户籍民警本来可以休息的，为何仍坚守岗位？杨小玲告诉记者，3年前，古田派出所推出户籍管理新举措，向辖区群众承诺“户籍室365天不关门”，极大方便了群众，也成为警民和谐关系建设的一个新亮点。
古田镇是全国经典革命传统教育基地、古田会议会址所在地，常住人口约有2.5万人，其中外出务工人员就占了半数。这些人平时都在外务工，办理户籍就只能在逢年过节回家团聚时，集中办事办证。当地村民还有个习惯，那就是在圩日里出门集中办事，以致于所里在正常工作日门可罗雀，而圩日里却往往人满为患。
“不能因为我们的工作没做好，让老百姓有怨言。”古田派出所所长黄新远说，上任伊始，他就提出“尽百分百努力为群众服务”的响亮口号，向群众作出公开承诺：户籍窗口取消休息日，两名内勤民警轮流值班，无论是在就餐或是就寝时，只要有百姓上门办事都必须立即办理。圩日还须提前半小时开门，延长办公时间。
每到节假日，古田会议会址景区游人如织，派出所安全保卫任务繁重。为确保365天不关门，所里制定了跟班学习制度，要求外勤民警向内勤民警学习，一有空就到户籍室学习有关业务，以便万一遇上两名内勤都有事外出的特殊情况，有人能及时顶上。
针对有紧急情况或特殊情况的办事群众，古田派出所还开通了“绿色通道”，开展送服务下村活动，在村组设点，将电脑、人像采集系统、上网设备等器材搬至村组，上门办证，甚至免费服务，受到当地群众尤其是老年群众的交口称赞。
“365天不关门的承诺虽然累，但群众的埋怨声少了，我们辛苦点无所谓。”采访结束后，户籍民警杨小玲的这句话一直萦绕在记者耳边。
(来源:法制日报)
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