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新华网哈尔滨1月15日电（记者梁冬）近日，齐齐哈尔市消费者协会公布了2011年当地消费者投诉的十大热点，手机投诉高居首位。
数据显示，2011年齐齐哈尔市各级消协组织共受理消费者投诉9100件，接待消费者来人来电咨询18000人次，其中手机成为消费者投诉的热点。
据统计，当地的手机投诉主要集中在质量方面：通话时有杂音，不能正常接听；手机出现花屏现象或充不进电；经常出现断线掉线、自动关机、按键失灵、屏幕无显示、电池待机时间短、外壳裂损翻盖断裂等问题。
此外，许多投诉者反映，个别商家存在虚假宣传，夸大手机功能；商家售后服务差，手机一旦出现问题，经营者与厂家相互推诿，或者拒绝履行“三包”义务。
除投诉手机问题外，服装、鞋类产品、家用电器和快递行业的投诉量也相对较高，分列投诉总量的第二、三、四位。
(来源:新华网)
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