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本报讯 家用电器已经成为生活中不可或缺的部分，随着家电品类越来越多，家电维修贵、家电投诉难的问题也随之增多。家电究竟出了什么故障，维修该花多少钱，打不同维修点的电话往往会有不同答案。记者日前从江苏省家用电器维修协会了解到，江苏将成立家电维修行业专家组，消费者遇到维修贵、厂家三包规定不明、购买新家电是否是原出厂的疑问，都可以拨打12315或者拨打400-8815-315向专家寻求帮助。
据介绍，去年12月14日在北京召开的全国家用电器维修行业会议中，评选出了三名江苏家电维修行业专家委员，这三名委员目前已在江苏成立家电维修行业专家组。他们可帮助解决三包期投诉难、维修收费高问题，也可以对配件好坏、机器是否存在质量问题、是否存在人为损坏等问题做鉴定处理。针对消费者时常投诉的新买机器有划痕、开箱有灰尘、少附件，少螺丝，可能是返修机再售的问题，专家们也可以帮助用户进行鉴定。通过鉴定，用户可以要求品牌厂家做相应的赔偿和无条件退机。协会相关负责人表示，协会成立了专家组，主要是想促进家电维修行业规范化，为消费者搭建一个服务平台，所以，目前消费者拨打12315或者400-8815-315服务热线，无论是咨询维修问题还是鉴定家电故障原因，都是免费的。（周西宁）
作者：周西宁
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