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2012年春运正式拉开大幕，天津站客流量加大。连日来，记者随公安河东分局站区治安派出所民警在站区工作，现场感受他们的忙碌。派出所综合室主任李杰告诉记者，除去不计其数如问路等“芝麻小事”外，帮人找失物、救助流浪人群等每天都要发生上百起。上心、用心、尽心、恒心，这‘四心’就是全体民警服务春运的准则。
1月9日一早，记者随“女警巡逻队”来到天津站前广场。“每年这个时候都是我们最忙碌的时期，来往的人多了，需要我们提供帮助的也增加了不少。”一位女警告诉记者。
9日晚上11点多，一名外地学生求助称，他将电脑包遗落在一家饭馆，等他急忙回去找时饭馆已关门，而次日凌晨1点多他要乘火车前往东北。民警几经周折找到饭馆值班经理，开门把包还给学生。这名学生最终在火车开动前10分钟及时登车。
10日傍晚，记者在派出所内见到了天津商业大学四川籍大一新生小尹。小尹告诉记者，她买了11日晚由北京西开往成都的卧铺票。怎料10日上午她和同学外出，在附近一家面馆吃饭时弄丢了。为能够及时回家，小尹只好找老师开身份证明，重新在西站买了另一趟回四川的站票。
实际上，当天下午5点多钟，巡逻民警和铁路客服人员在前广场发现了上述物品。“我们对照身份证号码和实名车票上的数字，认定属同一人，但查询天津市人口信息却没有此人。”民警通过身份证上的户籍地址找到了小尹原籍所属的自贡市某派出所。所里联系到村长，村长又帮他们从小尹母亲那里要到了小尹的电话号码。“说真的，我都不抱希望了，真没想到能失而复得，不用站着了，又能躺着回家啦！”小尹从民警手中接过票，高兴地笑起来。
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