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中消协:要重视汽车备胎消费知情权

发布时间:2012年01月15日 11:08 | 进入复兴论坛 | 来源:finance.chinanews.com 【 | 手机看视频


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  中国消费者协会、重庆市消保委12日公布一项调查显示,我国汽车备胎的消费知情权被严重忽视。汽车销售中经销商存在告知、提醒责任缺失,生产商通过产品说明书履行警示提醒义务的情况尚待加强;消费者对备胎使用安全性的认知度亟待提高。

  这项关于汽车备胎的调查显示:经营者在营销过程中忽视介绍备胎配置情况和使用说明的情况比较普遍——22.1%的被访者表示在购车过程中销售人员没有向他们详细介绍汽车的各种配置情况,64%的被访者表示销售人员并没有向其重点介绍备胎,50.9%的被访者没有在使用说明书中看到关于备胎配置情况的说明。部分消费者不了解备胎使用安全规则的情况令人担忧——有超过四成的被访者表示只在紧急情况下暂时使用备胎,会马上去修理、更换;有接近四成的被访者会暂时使用,但是要等到有空时再去修理或更换;更是有两成的被访者表示会一直使用备胎,直到用坏为止。绝大多数消费者认为备胎按原胎标准配置非常重要——有九成以上消费者表示备胎配置与常用胎不符的现象不合理,有八成的被访者希望购买的汽车应该配置与常用胎规格、质量完全一致的备胎。

  为此,中国消费者协会秘书长杨红灿代表消协组织提出建议:家用汽车备胎的使用安全应当引起全社会高度重视;经营者应严格履行告知义务;汽车厂商应尊重中国消费者的消费习惯和提高备胎配备标准,配备全尺寸备胎,以更高标准维护消费者的安全;相关部门应加快出台备胎配置规格标准;汽车经营者应扎实开展消费教育工作,积极普及汽车消费安全知识。 (记者 常志鹏)

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