商务部下令严查网络零售欺诈_新闻台

　　临近春节，网上零售生意红火，消费者对网购欺诈的投诉也随之增多。记者昨天获悉，商务部已制定相关规定，下令严查网购欺诈。《网络零售管理条例》也酝酿在近期出台，给网络卖家上规矩、上“紧箍咒”。

　　折扣看上去很美，陷阱却不少

　　春节前，市民遇到的网购烦心事不断。淘宝上个月12日组织的“双十二”全民疯抢打对折活动，吸引了1.2亿用户大采购，总销售额达到43.8亿元。但是“抱怨”也集中爆发。

　　上月12日零点，市民小崔抢购了一台苹果4S手机，金额是4500多元，可秒杀成功的喜悦还没维持一天，第二天她就接到了商家电话。电话中商家态度非常强硬，给她指了两条路：一是补400-600元的差价才能发货；二是申请退款。“这不是忽悠人吗，大半夜撑着不睡觉，就得到这么个结果？”

　　市民陈先生则通过微博爆料，淘宝“双十二”促销活动中的一款平板电脑标称“原价1998元”，五折后999元促销，但是这款产品其实之前的价格标的就是999元。

　　市民张小姐更郁闷，她瞄上了一件标价358元的大衣，耐心等待“双十二”促销，可卖家居然在促销前大幅提价，等到搞活动时，打完对折竟然还要360元，比先前还贵了2元。

　　各种网络零售平台推出的“满百送”活动也让人雾里看花，不好好研究，很难占到“便宜”。前段时间，张小姐在“优1宝贝”电子商务平台购买了数箱新西兰Karicare1段奶粉，送了不少赠券，可当她想再买几箱该品牌1段奶粉时，输入赠券号码，却始终不成功，认真研究了半天，才发现赠券是有使用限制的，不能用来购买1段奶粉。

　　要求推行“先行赔付”和“冷静期”制度

　　“你看不到我，我看不到你”，网络销售最初的成功是建立在“诚信”的基础上，可是一些商家的行为却让消费者失望：制定模糊的游戏规则，带有欺骗的降价，让人防不胜防。监管这些网络商家也不太容易，这些“不露面”的卖家，有的规模小，做一段时间就消失了，有的藏匿在住户家中，踪迹难寻。

　　商务部此次下发的《关于做好元旦春节期间网络零售有关工作的通知》要求，各地商务主管部门要会同有关部门，对第三方交易平台、团购网站中食品、服装、鞋帽、箱包、家电、通讯产品、图书、音像制品等重点商品以及餐饮、游乐、休闲健身、美容美发、洗浴、沐足、票务等重点领域进行检查。并就虚假促销、价格欺诈等情况汇总之后上报商务部。

　　通知特别提到，要保护消费者合法权益。具体办法是，指导网络零售商和第三方交易平台推行“先行赔付”制度、“冷静期”制度，严禁虚构原价打折、误导性标价，不得降低促销商品的品质及服务质量，不得单方面无理由取消订单，不得以促销为由拒绝退换货或者为消费者退换货设置障碍，不得以保留最终解释权为由，损害消费者的合法权益。

　　修改近20遍，《网络零售管理条例》最快本月出台

　　上述通知只是商务部针对当前市场问题临时出台的要求，记者了解到，实际上，商务部已经着手准备为网络零售上一个长期的“紧箍咒”。商务部人士透露，《网络零售管理条例》草案已经修改了近20遍，经过了专家组的审议，最快于本月出台。

　　商务部市场秩序司司长常晓村接受媒体采访时表示，《网络零售管理条例》针对第三方交易平台的市场准入、市场退出、市场机制完善、各方权责等做出了具体规定。本报记者张希