没有只生活在新闻里的消费者_新闻台

　　在日前举办的第六届人民社会责任奖颁奖盛典上，杭州娃哈哈集团董事长宗庆后接受采访时表示，“实际上，近些年不少所谓的‘食品安全问题’都是有人故意炮制出来的，利用消费者的心理大做文章。”（1月11日《中华工商时报》）

　　在一场表彰社会责任为指向的颁奖典礼上，“食品安全问题是炮制出来”的观点确实令人莫名惊诧了。即便我们善意地来理解，宗庆后所说的，也是一种对公众“坏消息综合征”的利用：那些负面的、有噱头的内容越来越引发受众兴趣。有意报道食品安全问题，迎合公众不满，于是问题就被人为地放大了――果真是这样吗？

　　食品安全问题的确日益成为新闻富矿，但披露食品生产、流通与销售领域的种种乱象，不正是报道责任之一吗？只要消息内容具有新闻性，报道秉持了真实、客观的原则，它们就不能被问罪与苛责。直面食品安全，消费者的情绪到底来自何处？它不过来自监管不力，以及食品安全问题的泛滥现状。报道是披露真相，也是一种监督的倒逼：只要监管者没有完全丧失权力耻感，他们都会在新闻报道后进行“后发式的治理”，甚至开展行业整治。既如此，利用消费者情绪又从何说起？

　　没有无缘无故的消费者情绪，也没有只生活在食品安全新闻里的消费者，这正是上述论调最大的忽略与悖论。说到底，消费者之所以始终心意难平，一切只是不堪现实的某种投射。朴素的生活经验，已经足够架构成消费者整体的食品安全印象。此时，新闻的指摘与否，其实对他们已影响甚微了。

　　没有只生活在食品安全新闻里的消费者，却并不代表没有生活在食品安全新闻里的生产者。一些食品生产者，或许早已经习惯了这样的产品品牌维护观念。在他们看来，食品安全问题的频发，只是不断报道的结果。搞定了这一点，势单力薄的消费者并不足惧。如此庸俗的公关思维下，也就自然而然地有了对“煽动情绪”的指责。

　　有人在新闻后跟帖，说宗庆后的言论只是某种调侃，不必当真。调侃当然是有可能的，但它岂不暴露出更大问题：如果对食品安全的监督报道，都只能成为生产者的某种笑谈，谁还会去真正重视食品安全问题？这，无疑更令人有挫败感，而挫败感，一样是可以“传染”的消费者情绪。（王聃）