你还崇洋么？(图)_新闻台

潜望镜

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　　在相当长一段时间里，在众多消费者的心目中，外资品牌的家电产品与“高端”、“有品质保障”之间是划着等号的，往往成为身份、财富的象征，甚至曾经听说有部分地区结婚时陪嫁的家电产品是否是外资品牌，是关系到新人双方家庭脸面的事情。所以哪怕是对价格相当敏感的消费者，也愿意为这个“高端”和“有品质保障”付出更高的价格。

　　不过，近年，外资品牌在进一步开拓中国市场的过程中也走了不少的弯路、岔路、错路，使得原本笼罩在它们身上的光环日益黯淡。这种状况在刚刚过去的一年就没少发生。从索尼全球召回160万部LED电视到三星召回3.2万台存在爆炸隐患的冰箱，从飞利浦召回70万台存在起火隐患的电吹风到三菱、松下等外资品牌净水器集体出现砷超标等等，外资品牌接二连三爆出“质量门”。

　　最沸沸扬扬、轰轰烈烈的就要数西门子“冰箱门”事件，虽然最后西门子家用电器中国总裁通过视频向对其冰箱门关闭效果不满的消费者道歉，但在整个事件过程中所反映出来的西门子产品质量不过关、对待中国消费者的态度傲慢，都极大地损伤了其此前在国内消费者心目中建立起来的良好形象。

　　外来的和尚没有念好经，外嫁的姑娘也没有唱好戏。最近，有媒体爆出，苏泊尔的电饭锅和电磁炉产品在陕西省质量技术监管局的抽查中上了不合格产品的名单，随后苏泊尔方面表示收到检测结果后，已经按相关程序申请复检并顺利通过。这不是苏泊尔最近唯一的质量风波，苏泊尔多个型号的不锈钢炊具就因存在锰含量超标、镍含量不达标被哈尔滨市工商局道外分局查扣，引发沸沸扬扬的“问题锅”事件及标准之争，直至去年年底门槛更低的国标出台才逐渐平息。

　　曾经是国产小家电领先品牌的苏泊尔，四年前开始已经被法国知名小家电品牌赛博集团逐渐收入囊中，按理是个“功力倍增”的过程，业界以及消费者对外嫁的苏泊尔品牌也充满了期待，但变身外资品牌的苏泊尔，很快学会了外资品牌对于国内市场和消费者的轻视态度，似乎忘了“移植”法国赛博集团好的产品品质。业内人士认为，国内与法国国家相比显得无力的市场监管和处罚力度，让外资品牌对生产工艺、质量监管等把控有所放松，而“不惮以最坏的恶意揣度别人”的消费者难免还会想，是不是根本就没想过要“移植”国外良好品质？一次又一次的质量风波，也在一点一点的磨掉消费者的信心和耐心。

　　记得西门子事件之后的一次评论当中，我有写到建议外资品牌想要从中国这个全球第二大消费电子市场上淘金，请先入戏付出点真感情，这句话送给外嫁的姑娘也同样适用。外资品牌的这一系列质量风波也给国产品牌以警醒，当然，也要看到自己的优势，相比较外资品牌，国产品牌更了解和贴近本土消费者，售后服务的反应也更迅速而且及时，这是应该坚持并发扬的。钱玮珏