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读者来电：鹿泉上庄某小区的一户居民，在使用空调时突然起火。据了解，该品牌售后服务人员认为起火原因是安装时增加的那段铜芯电缆是假的。
1月8日21时许，袁女士准备给两岁的孩子洗澡，因暖气不够热，便开启了空调。刚按下遥控开关，就见窗外的电缆冒起了火。火苗很大，有30厘米高。她赶紧关机，火苗自己熄灭了。
袁女士的丈夫拿着手电观察，原来是连接空调室内机与室外机的电缆自燃了，他赶紧把空调插头拔下来。次日上午，拨打了该品牌空调的售后服务电话。
昨日（10日）10时许，该品牌空调两名售后服务人员来到袁女士家进行维修。袁女士告诉他们，这台品牌空调是2009年7月购买的，也是其售后服务人员上门安装的。安装时，因室内外两机之间的距离较远，原装管和电缆长度不够，还另付了160元加长了的电缆。之后家人从未拆卸或者移机，更没有动过外面的线缆电路，相关责任应由他们负责。
在拆除更换旧电缆的过程中，一名售后服务人员指着被烧毁的电缆透露，空调自身携带的原装电缆没有问题，都是质量好的铜线。但安装时增加的这2米电缆有问题，表面看电缆里面包裹的是铜线，其实是铝线，外面镀了层铜。“这是假铜线，当初可能是安装人员为了省钱。空调功率大，时间长了，铝线接头处容易氧化，导致猛一启动时着火。”
鉴于此次售后人员维修比较认真及时，且自燃事故未造成较大损失，袁女士未向其索赔。但袁女士想借此提醒，各位空调安装人员千万不要为了多赚钱用假铜线，市民也不要图便宜用质量低劣的电缆。
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