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【记者手记】：采访中相关人士告诉记者，所谓“散客游”，是指一些旅游人不通过旅行社进行组团式旅游，自己背上背包或独行、或和家人朋友进行的旅游活动。与团队旅游相比，散客旅游具有组织松散化、游客亲友化、旅游个性化、行程自由化和方式多样化等特点。
近年来，随着旅游市场的繁荣，团队旅游已不能满足一些旅游者的个性需求。而收入水平的提高、现代化交通工具的完善，也为“散客游”这种个性化的需求提供了便利条件。有资料显示，自20世纪80年代以来，世界旅游市场已呈现出“散客游”的趋势。目前，欧美各主要旅游接待国的散客市场份额已占到70%至80%，经营和接待散客旅游的能力，已经成为衡量一个国家或地区旅游业成熟度的重要标准之一。目前，我国散客旅游的比例虽然低于旅游发达国家，但其发展迅速的态势已不容忽视，在一些大中城市和沿海地区，散客出游已占据旅游市场的半壁江山。
应当指出的是，散客旅游自主性强，自由化程度高，对社会公共资源的依赖性强，更需要借助和依托城市公共服务才能完成。从散客旅游的实际需要出发，对作为支撑条件的城市公共服务功能也提出了新的要求：
一是要有良好的交通通达条件。有畅通的道路及醒目的标志、标识，良好的公共交通，必要的停车场及加油站等附属设施，以保证游客能以自驾、乘坐公共交通工具、骑车、徒步等方式完成旅游活动。
二是要有完善的公共信息发布和服务功能。散客旅游批次多、批量小、变化快、要求急，旅客需要及时获得气象、交通、景区、客房和旅游项目等相关信息。这些信息必须实时更新、准确有效，而且能根据需要随时定向查询。
三是要有齐全的接待服务体系。与出游相关的住宿、娱乐、餐饮、购物等各类服务设施齐全，并能提供个性化的导游及咨询服务。
四是要有高效的安全保障服务。有良好的治安环境、高效的应急救助保障，能随时应对游客旅游中出现的突发事件，保障游客的生命财产安全。
旅游市场“散客时代”的来临，将使以团队游营销模式为主导的旅行业面临巨大挑战。
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