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战士在热心地为老人家指路。
新闻特写
本报讯 (记者董哲 通讯员陈思映、肖旭)1月9日,春运进入第二天,作为东莞春运主力的汽车总站,旅客人数稳中有升。在人头攒动的客流中,一群“红袖标”志愿者显得格外显眼,旅客们说:有困难,找志愿者。
他们就是由公安民警、边防官兵组成的军警志愿者服务队。“每年春运都到这里驻点执勤,但今年除了执勤以外,我们还强调了服务,要让旅客回家更加顺利。”东莞市公安边防支队副参谋长李飞在车站告诉记者。记者看到,身着制服的执勤官兵的左手手臂上都套着一个“志愿者服务队”的红袖标,凡是旅客有困难的,抬头就能看到鲜艳的红袖标,找他们准没错。
为了春运安全,安检过程必然是严之又严。因此,安检口自然是客流拥堵最严重的地方,也是志愿者服务最忙碌的地方。从年初忙到年关,要回家了肯定少不了大包小包给长辈、家属和小孩捎点吃的、用的、新鲜的。
记者看到,过安检时,乘客身上背的、手上提的、怀里抱的都要放在机器上扫描,过机之后又要一件件捡回来,一遇上大量乘客集中进站,安检口更是忙作一团。从早晨8点钟上勤就在安检口服务的战士王乾,是边防支队的军事骨干,个高,身体好,动作利索,一上午带着他的兵就基本没歇息,帮旅客搬行李、指引候车地点,忙前忙后,有时遇到些老、幼、病、残、孕等重点旅客过大件行李,他们二话不说,扛起就帮这些旅客送到检票口,既方便了旅客,又疏导了安检口交通。而且,他们在服务每位旅客的同时,都会派发给每位旅客一张春运安全提醒卡,希望旅客们在乘车途中能提高警惕。
“我从我工厂那边过来的时候坐车是一个人过来的,带着行李很麻烦,但到这边来,一进到车站,车站的工作人员和边防志愿者就帮忙把东西拉进来,挺好的,我觉得他们对我们这些民工都挺照顾的。”从湖南怀化到东莞打工的侗族姑娘在车站里受到了志愿者的帮助后如是说。
昨天,在售票处、候车厅、出站口、出租车上落站等这些人员比较密集的区域,都可以看到军警志愿者忙碌的身影。他们有的为旅客倒茶送水,有的提供乘车时刻咨询,有的提供购票引导,有的协助交警疏导交通等温馨服务,确保返乡乘客能快捷、方便、安全地回家过年。