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新华网合肥１月９日电（记者 姜刚）１月８日，龙年春运正式开始。在合肥火车站活跃着５０个身着红色志愿服的身影。春运期间，这些志愿者们，将为返乡的旅客提供交通问询、购票指导和行李搬运等服务。
在购票大厅，志愿者叶桂芝正耐心为旅客答疑。叶桂芝是合肥的一名律师，“我以前在外地上学，春运回家时遇到过很多麻烦，就想着能当回志愿者为大家搭把手吧。”她笑着说，“我想通过自己的一点力量，为从合肥回家的人们添点温暖。”
整整一个上午，叶桂芝一直站着为旅客解答各类购票问题，“售票窗口的预售期刚刚更改过，所以问预售期的问题是最多的。还有很多中老年旅客对电话订票不熟悉，所以要一步一步教他们操作，必要时我就要亲自帮他们打电话订了。”虽然很辛苦，但叶桂芝感到很欣慰，“能帮回家的人解决麻烦事，真的很有成就感。”
在出站口，志愿者们为行李多的旅客推车。“一出站就看见好多穿红衣服的年轻人推着手推车在等着。”刚从外地回来的彭明惊喜万分，“我和老伴拿了好多大包，正愁怎么从出站口挪到打出租的地方呢，没想到这小伙子帮了大忙啊。”志愿者许良一直在帮旅客推大件行李。
“他们从外地回来怪不容易的，虽然短短推几步路，但是能给他们带来回家的感觉，我就很满足了。”读大一的许良说，“我还有一段时间才回家，就想着怎样利用好时间。在火车站帮助别人，比在寝室上网有意义多了，这才是大学生该做的。”
在火车站广场西侧，有一个志愿服务站，在这里旅客们可以免费领到春运交通指南和新年红包，志愿者们还免费提供胶带、创可贴等便民服务用品。
“我们为旅客提供免费热水，暖暖身子。还提供免费电话服务，有需要的旅客可及时向家里报个平安。”志愿者值班负责人邓建峰说，“在这里能为回家的旅客提供一份小小的温暖，是志愿者们最大的愿望。”
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