见证苹果饥饿营销(图)_新闻台

都市早茶

　　柳新

　　让一众“果粉”望穿秋水的iPhone4s本周终于要在中国开卖。突然想起自己陪同伴在苹果公司大本营美国购买iPhone4s的经历来。其过程，可以用一波三折来形容，更让人见识到了苹果公司的“饥饿营销”手段。

　　那时是11月初，距iPhone4s全球首发仅半个月。我们探访的第一家苹果店位于纽约第五大道。“果粉”们大概都知道，这家位于地下的商店是苹果公司最负盛名的全球旗舰店之一，除了出售产品，还为“果粉”们提供大量的培训。那天我们抵达时已近晚上11时，但店里依旧到处都是要买iPhone4s的人。同伴提出要买iPhone4s，销售人员很明确地告诉他“没有”，并叫他先上苹果官网预订，第二天再来拿机，“到商店买都要采取这种方式。”

　　当晚，同伴就上苹果官网预订，可怎么也进入不了预订成功的界面。后来，常年在美国生活的华裔杰克告诉我们，通过这种途径，常人是很难订到的：“那些‘果粉’很疯狂的，上千部机通常在十来分钟就被预订一空。而且你们没有美国的手机号，不签合约单买裸机的话很难订得到。”

　　在纽约购买iPhone4s的计划就这样落空了。几天后，我们去波士顿办事，早餐时正好看到一家苹果店。同伴不死心，就进去转了转。我们惊讶地发现，与纽约店相比，这家店简直就是门可罗雀。同伴抱着极大的希望打听了一下，得到的还是失望。销售人员告诉他，要买iPhone4s，一定要先上网预订，店里有机，但都是留给订户的。不过，在我们要离店时，她给了我们一点希望：“你们下午6时左右打电话来问问吧。如果有人订了却没来买，我们可以把机卖给你们。”

　　还不到下午6时，同伴就打了电话过去，这次收到的是好消息：“有机，你们快过来。迟了我就不敢保证了。”于是，我们又急匆匆地倒地铁往苹果店赶。赶到时刚过6时，确认有机后，同伴毫不犹豫买了一部。销售人员问我需不需要，被我婉拒。我非“果粉”，就没必要凑这个热闹了。

　　从店里出来，我总觉得有点不对劲：“不会这么巧，正好有这么多订户没来拿吧？”还是知情人士为我解开了疑惑：“听业内人士讲，苹果公司每天都给各家店配备一定定额的手机，并且要求零库存。当天卖不完，商店就会有压力。我们都能买得到，肯定不是因为订户没来拿，而是因为这家店当天的销售不佳，自然对我们来者不拒。早上不卖，应该是对当天的销售有信心，顺便吊吊我们的胃口；现在又卖了，是为了零库存。”原来，就是在一家店的每日日常销售中，苹果公司也玩起了饥饿营销的把戏。

　　想起自己看过的一段文字来。有人向iPhone4s附带的最新人工智能软件Siri提问：“世界上最好的手机是哪一部？”Siri如是回答：“等一下……还有别的手机吗？”这回答，往好里说是幽默，往坏里说是傲慢。我始终认为，一个好的企业，即便产品再好，也应该是提供足够的产品来满足消费者的需求，而不是通过饥饿营销来折腾消费者。这样的手段背后，不也体现出一种不尊重消费者的傲慢吗？