哈铁全力保障旅客出行售票方式多样服务项目翻新_新闻台

　　生活报1月9日讯为期40天的2012年春运今天正式启动。由于元旦、春节相隔仅20多天，节前学生流、务工流、探亲流、旅游流、返家流高度叠加，旅客出行时间集中。为此，哈尔滨铁略局及哈站改造了车站设施设备，推出了实名制售票、互联网售票、电话售票和自动售票机售票等多种售票方式及多项便民服务。

　　8日早晨，记者来到哈尔滨火车站看到，哈站不仅为残疾人设置了专用通道，还增设了残疾人售票窗口及方便残疾人如厕的卫生间设施。

　　据哈站副站长徐峰介绍，哈尔滨铁路局及哈站加大了对设备设施的改造；新建了900平方米、有17个售票窗口的第二售票厅。哈站新建、增设售票窗口50个，使全站的售票窗口达到了90个，可同时满足4000人购票。此外，实名制售票、12306互联网售票、95105105电话售票、自动售票机售票等多种售票方式使旅客购票更加方便快捷。同时，哈站还推出了学生、农民工团体订票、取票业务。哈尔滨铁路局还主动与政府工会部门、各地驻哈办事处联系，为需要集中购票的农民工办理团体票。哈站对原有爱心服务队和各处所服务台等进行了整合，抽调32名优秀的客运人员组建了“冰城缘”旅客服务中心，在原有解答旅客问事、提供免费担架和轮椅服务的基础上，增加了“红十字服务”、“助行卡服务”、“百宝箱服务”、“母婴便利服务”等内容。徐峰说，春运40天内，哈站预计发送旅客328.6万人，日均8.2万·人，今日预计发送旅客8万人。1月20日、21日，探亲、购物、返家等客流集中出行，将形成节前高峰。节后将有两个客流高峰：1月29日—2月5日，旅游、商务、公务等客流叠加；2月7日-16日，直通及返程务工中转客流比较集中。