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据新华社北京1月8日电 （记者齐中熙 林红梅）铁道部副部长胡亚东8日在国务院新闻办举行的春运新闻发布会上称，今年铁路春运将重点要做好五个方面的工作：
一是全力确保春运的安全。春运之前，强化了行车设备、客运服务系统设施的维护检修，保证运用状态良好。做好应对极端天气和突发情况的准备，提高铁路应急处置能力。
二是千方百计增加春运的能力。今年春运全国铁路日均开行图定旅客列车2064对，同比增加131对；节前，安排了直通临客279对，同比增加32对；节后，安排了直通临客303对，同比增加17对。
三是尽力方便旅客购票。今年第一次在全国铁路实行了互联网售票、电话订票，扩大了车票实名制的范围，完善实名制售票和检票的工作。严厉打击各种倒票的行为。
四是进一步加强旅客乘降组织。在有条件的高铁车站开展旅客凭二代身份证通过闸机直接进出车站服务。
五是进一步改进服务态度和服务方式。全国铁路各单位将落实首问首诉负责制，做好旅客列车的供水、采暖、餐饮和卫生保洁工作。
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