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本报记者 李晓闻
一位名叫黄庆红的农民工致信铁道部,道出了这个群体的网络购票之难。信的大意是,农民工原来通宵排队还总有一点希望在,现在网络购票都把票提前订走了,让他觉得现在买车票真像摸彩票,越想越生气(有媒体曾报道)。
作为新生事物,铁路实名制购票在初始阶段不可能尽善尽美,出现这样那样的问题都在所难免。毕竟,网络购票是大势所趋,这不仅象征着铁路信息化和社会化管理,从管理和服务的方式改变传统模式,更是给每位火车票购买者提供了一个公平竞争的平台,对于拓宽购票渠道、解决买票难,还是起到了一定作用的。
但是网络购票的开发者似乎忽略了一个实际问题:春运的购票大军中,农民工占了很大一部分。在众多的售票方式中,唯独缺了一种最适合农民工的方式。而当这个群体面对网络购票这个新生事物时,更是显得无所适从。
我们不能因为某一部分人的不适应而停下网络购票的脚步。但是作为城市最基层的建设者,农民工理应与其他人共享社会进步的成果,而不应被忽视。我们或许可以通过其他方式,让买火车票的农民工兄弟享受到真正的便利,例如政策优惠,便捷通道等等。如今,从窗口、代销点售票,到电话、网络售票,火车票销售方式一再创新,进一步保障了公平优先,即便如此,相关部门还是应该考虑到农民工等特殊群体的需求。
春运买票难几乎是一个无解的难题,我们不能指望实名制购票、网络购票能够在短时间内解决这个难题,但至少,请不要让原本相对简单的买票程序变得复杂起来,以阻挡农民工兄弟回家的脚步。
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