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新华网呼和浩特１月８日电（记者赵婷婷、邓华、王春燕）２０１２年铁路春运的大幕徐徐拉开，在内蒙古自治区已经有５０名青年志愿者准备就绪，他们将用自己细致、热情、耐心的服务，帮助还在回家路上的人们顺利回家。
８日是２０１２年春运开始的第一天，５０名青年志愿者已经在各自的岗位上忙碌起来了，进站口、检票口、安检口、候车大厅……这些人流集中的场所，都能看到志愿者们的红马甲。
已经连续两年参加春运志愿服务的内蒙古农业大学学生宋佳明告诉记者，每当看到着急赶火车的旅客们在自己的帮助下顺利上车时，心里说不出的高兴。
宋佳明连续两年都在呼和浩特东站做志愿服务，虽然东站的全天发车密度没那么高，但是由于是新建成的车站，大多数乘客都不熟悉，宋佳明需要一遍又一遍地给不熟悉的乘客指引方向。
“还有些乘客是误以为在呼和浩特站上车，到了以后发现不对，再急急忙忙地赶到东站，这时候时间就很紧了。我们问清情况后，就会帮着他提着行李，百米冲刺地跑去检票。”谈起之前的经历，宋佳明说，还是希望乘客提前看好车票，不要因此错过火车。
在这些志愿者中，２６岁的李峰显得成熟稳重。“我已经大学毕业、参加工作了，但是单位的工程在冬天停工，我就来当志愿者了，为春运提供服务。”
在上海求学４年的李峰对春运并不陌生。“体验了４年的春运，特别理解‘在回家路上’的旅客们的急切心情，能帮上点忙，自己心里也踏实、知足了。”
据悉，这５０名青年志愿者于２０１２年１月８日正式上岗，一直工作至２月１３日。在这期间，他们被安排在包头火车站、呼和浩特火车站这两个客流较多的车站工作，主要在候车室及车站前广场对广大旅客提供出行咨询、购票指引、乘降指导、应急处理等服务，并为老弱病残孕等重点旅客提供专门的便利条件。
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