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“您好，我是春运服务志愿者，请问有什么可以帮您？”1月3日，在长治市客运中心，王丽身披“消防志愿者”绶带，手持话筒在人群中来回穿梭，时不时地帮助旅客拎行李。
2012年春运即将开始，长治消防支队与长治市客运中心联合组织成立了一支志愿者春运服务队，总人数近百人。长治消防志愿者和消防干部被分成两批，分别在长治市客运中心和长途汽车上开展春运服务工作。工作内容包括：帮助维护旅客进出口及候车室外的秩序；维护候车室内的环境卫生；为旅客提供开水、消防知识咨询等志愿服务；向旅客开展安全、文明、有序上车的宣传督导工作，并重点帮扶老、弱、病、残、孕等弱势群体。为了便于标识，这些春运服务志愿者或身披“消防志愿者”绶带，或身穿“消防安全疏导”马甲。
据悉，长治消防支队的消防干部和消防志愿者已经不是第一次参与春运服务活动，已经成为春运工作中不可或缺的中坚力量。“有春运服务志愿者在这里，我们的工作压力会小很多。”长治市客运中心相关负责人称。（记者 李文望 特派记者 常永銮 通讯员李前锋）
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