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市工商局今天发布消费警示，提醒消费者选择家政服务机构要明确服务标准，维护自己的合法权益。
春节临近，各家各户开始聘请家政公司的家政人员进行节前大扫除。与此同时，由于家政公司提供的服务良莠不齐，使得消费申诉纠纷明显增多。据市12315申诉举报指挥中心负责人介绍，投诉增多的主要原因是家政服务机构提供家政服务时不能保证时间，在约定的时间不能提供服务；预约的家政服务项目随意被家政服务人员更改；服务项目和时间大大缩水。同时，额外收取的费用也时常引发消费者的不满。
市工商局提醒消费者，选择家政服务公司要选正规的，有一定规模的家政机构，重点查看是否有营业执照。在签约时，要详细签订相关服务项目、收费标准和违约责任，避免自己的权益受侵害。对于服务中追加的项目，消费者应当签订补充约定协议或合同，尤其涉及高档家电、家具的服务项目更要注意防范。（记者 甄真 通讯员 王冰 杨英俊）
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