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浙江在线01月05日讯在兰溪市供电局客服中心营业厅，笔者看到客户席旁放了一张学龄前的椅子，以方便抱小孩的客户来办用电业务。“真的很方便。有了这张椅子，我办申请的心情都轻松了许多。”抱着小孩来办理业务的许大姐告诉笔者说。
“椅子是特意向上级申请来的，颇受抱孩子来办理业务客户的称许。”营业厅班长介绍说，过去有抱孩子来办理业务客户，填写表格时就把小孩放身边，一转眼小孩就摔倒嚎啕大哭起来。不仅影响客户的办理业务的心情，而且影响其他客户办理业务。营业员们看在眼里记在心上，为此专门开会讨论这件事。受餐厅童椅的启发，于是有了营业厅里这张“爱心椅”。
这张“爱心椅”是营业员用心服务的体现。营业班班长介绍，该营业班坚持“你用电，我用心”的服务理念，下一步该将着力打造“五心”服务，即：用爱心换取客户的舒心，用热心换取客户的省心，用细心换取客户的放心，用耐心换取客户的安心，用诚心换取客户的开心，为客户提供安全、优质、可靠、便捷的供电服务。
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