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萧山供电局蝉联“全国用户满意企业”殊荣

发布时间:2012年01月04日 21:28 | 进入复兴论坛 | 来源：浙江在线 | 手机看视频

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　　浙江在线杭州1月4日讯(通讯员陈加炜)近日，从中国质量协会全国用户满意企业表彰大会获悉，萧山供电局继2008年获得“全国用户满意企业”称号后，通过2011年的复评考核，蝉联了此项殊荣，同时也是今年杭州地区唯一一家获此荣誉的供电企业。

　　“全国用户满意企业”是中国质量协会和全国用户委员会通过宣传用户满意理念、推动实施用户满意工程而开展的评选活动，称号有效期为2年。

　　据悉，今年以来，萧山供电局按照“外塑形象、内提素质”的要求，全面提升客户服务质量，通过营业厅环境的改善，窗口人员服务能力的提高等举措，结合“三位一体”服务竞赛、“阿斌”电力服务队推广实施、标准化供电营业所创建、营业人员危机处理培训等活动，涌现出了一批“形象佳、素质硬、服务好”的优秀客户服务窗口和人员，为进一步提升全局整体服务水平，夯实坚实基础。

　　今年9月，在“全国用户满意企业”第三方用户满意度测评中，该局以98.5的用户满意分顺利通过“全国用户满意企业”复评。

责任编辑：李中国

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