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虹桥机场昨天获得国际航空运输研究认证机构Skytrax授予的"四星机场"证书，成为继北京首都机场、海口美兰机场之后国内第三家、全球第十家Skytrax四星机场。
为应对春运期间的客流高峰，虹桥机场宣布推出4项新举措:为老年旅客和需要特殊服务人群提供"爱心专区"临时休息场所，为晚到旅客、老幼残孕旅客增开专用安检通道，为携带限制限量生活用品的旅客提供免费暂存、代邮、100毫升化妆品分装和协助补办托运等"一条龙"服务；在行李提取及停车场区域临时添加手推车摆放点；在实施商业零售无理由退货承诺基础上，联合商户推出打折促销、餐饮优惠、旅客互动等活动；推行"首看服务"，驻楼单位员工通过细心体察旅客困难和需求，提供"主动上前一步式"服务。
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