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本报1月3日讯(记者 于潇潇 通讯员 李增席)潍坊市长公开电话又增新“成员”。3日,记者获悉,从2月1日起,潍坊市经信委等部门、单位的28条政务服务热线将纳入12345潍坊市市长公开电话,统一受理群众诉求。
当前,“有事情打热线”已经成为许多人的共识,各政府部门对外公布的热线电话也日益增多。据统计,潍坊市设立的热线已经多达近百个。这些热线有效地帮市民解决了诸多问题,但众多号码种类繁多、难想难记,也造成麻烦,有时候市民遇到一件小事,可能打多个电话都找不准对应的部门来反映。
为让群众及时快速找到相关部门,也为了有效节约行政资源,潍坊市政府决定,从2012年1月1日起,利用一个月的时间对潍坊市经信委、教育局、农业局等政府部门、单位的28条政务服务热线进行整合,统一纳入12345市长公开电话受理平台,接受群众诉求。也就是说,自2月1日起,这些部门、单位的28条政务服务热线电话将不再接听群众来电,市民可拨打12345反映问题。
而潍坊市交通局963369等全省统一服务热线及国税地税12366、工商12315等全国统一服务热线号码仍保留。
热线资源整合后,在国家或省无统一设立特服号码要求的情况下,潍坊市各部门、单位将不再设立新的热线号码。涉及部门、单位的群众来电反映事项,统一由潍坊市市长公开电话受理中心处理。
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