虹桥机场获评“四星机场” 设“爱心专区”迎春运_新闻台

图为虹桥机场获得“四星机场”证书新民网王延摄

　　【新民网·独家报道】1月4日，上海虹桥国际机场被授予Skytrax“四星机场”证书，这是国内继北京首都机场、海口美兰机场之后的第三家，同时也是全球第十家Skytrax四星机场。新民网记者同时从颁证现场了解到，刚刚获得四星机场称号的虹桥机场，今年春运期间将推出爱心专区、为晚到旅客提供专用的安检通道等人性化服务。

　　新民网记者了解到，Skytrax是成立于1989年，总部位于伦敦的航空运输研究认证机构，而其最广为人知的就是运营了十余年的星级评定系统。该机构每年都会对世界范围众多机场的服务品质进行全方面审核，并根据评定结果将机场等级由低到高分为“一星”至“五星”。据悉，Skytrax从从去年开始对虹桥机场的31类服务项目进行了现场质量评审，对包括机场环境、标志标识清晰度、旅客安检及通关速度、零售和餐饮设施、员工服务态度、行李运送处理效率等在内的323项服务指标进行了详细的评估后，决定授予其四星机场证书；而目前被评为“五星机场”的有新加坡樟宜机场、香港机场和首尔仁川机场等3座机场。虹桥机场则成为包括荷兰阿姆斯特丹机场、德国法兰克福机场等在内的10座“四星机场”的最新成员。

　　“机场和航空公司会针对晚到旅客提供专用的安检通道，也会为老年旅客和需要特殊服务人群提供'爱心专区'临时休息场所，同时在客流较大的区域增设志愿者提供咨询和帮助，”虹桥机场相关负责人采访中告诉记者，面对即将到来的春运大客流，刚刚获得“四星机场”称号的虹桥机场方面已做好准备，“如果因为大面积飞机晚点造成滞留的乘客将会有准确的信息告知，同时机场会提供良好的休息场所以及乘客所需的水，航空公司也将会在超出一定时间范围内向乘客提供食物。”（新民网记者李欣实习生王延）

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