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人民网北京1月1日电春运期间，济南西站推出多项便民利民措施，保证广大旅客在西站放心、舒心、开心乘车出行。组成了售票帮班小组，根据客流情况随时增开人工售票窗口，延长售票时间，最大程度的减少旅客排队等候时间，在城市通廊到达口设置人工售票窗口，方便到达换乘旅客购票。
同时，设置第三售票处1号窗口为无障碍窗口，老、弱、病、残、孕等重点旅客可以优先购票，5号窗口为学生窗口，6号窗口为电话取票窗口，并在3个售票处分别设立2台自动售票机作为12306网络订票专用取票机。
设置了重点旅客候车区，成立春运志愿者服务小分队，引导旅客使用自动售票机购买车票，为老、幼、病、残、孕等其他需要帮助的旅客发放爱心服务卡并提供购票、候车、上车一条龙的贴心服务，对需要辅助器具帮助的旅客由专人负责做好服务，提供轮椅、担架等器具，并与列车长重点交接，确保爱心接力棒顺畅衔接。
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