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新政：今后，北京消费者在天津、河北、山西、内蒙古旅游、购物时遇到消费纠纷，可直接向北京工商投诉，缩短维权时间。2011年12月25日，北京、天津、河北、山西、内蒙古五省、区、市工商局在京共同签署了《华北五省区市工商行政管理局区域合作协议》，对消费者跨省区市的消费纠纷、投诉举报，工商人员将实行共同受理、联合查办，确保消费者在异地实现快速维权。
点评：消费者维权一直是个难题。因为维权手续繁琐、成本太高，结果大多令人失望，所以消费者的维权动力不足。在消费者购物已经打破了区域限制的情况下，异地维权更是难上加难。北京等五地的工商部门“组团”为消费者维权，其诚意值得肯定，结果令人期待。这种联合既是给苦于维权的消费者注入了一剂强心针，也将有利于对不良企业的追踪和惩治，最终有利于净化市场环境。
面对消费者日益高涨的维权意识以及并不顺畅的维权通道，政府部门“组团”方便消费者维权是顺应民意的利民之举，也是打造服务型政府的有为之举，期待这种尝试取得预期效果。（惠滢）
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