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昨日凌晨，有网友在微博报料称，地铁2号线广州火车站的扶梯断了，让在场的乘客大吃一惊。随即广州地铁公司也在微博上回应称，主要原因是过往旅客携带过大过重的行李乘坐扶梯，严重超过扶梯的梳齿板的承受能力，导致梳齿板压断变形，所幸无人员受伤。有网友指出，地铁公司应根据各站运营负荷来排查事故隐患，不应因这次无人员受伤而麻痹。
广州地铁公司的官方微博上证实，1月2日下午2号线广州火车站出现扶梯损坏，经初步排查判断，由于过往旅客携带过大过重的行李乘坐扶梯，严重超过扶梯的梳齿板的承受能力，导致梳齿板压断变形，无人员受伤。（图片来自网友“所有人都震惊了”新浪微博）
昨日凌晨1点23，网友“所有人都震惊了”在新浪微博上发了一条微博：“广州地铁2号线扶手电梯突然断了！……”并上传了一张图片，从图片上看到，黑黄色的扶手带已完全断开，散落在地上。而周围的人纷纷过来围观，有人露出惊诧的表情。尽管已是凌晨，但这条微博立即引起网友的关注。
而在昨日凌晨00:16，广州地铁公司的官方微博上证实了此事并称，昨日下午二号线广州火车站出现扶梯损坏，经初步排查判断，由于过往旅客携带过大过重的行李乘坐扶梯，严重超过扶梯的梳齿板的承受能力，导致梳齿板压断变形，无人员受伤，维修人员正在抢修中。
地铁乘客出行造成不便表示十分抱歉，也提醒携带大件行李的乘客使用垂直电梯。随后地铁公司微博又对火车站扶梯损坏补充信息：经检查，据了解，梳齿板损坏后，触发了内部停机的保护装置，实现自动停梯。过程中无任何人员伤害。并称这部扶梯已于昨日凌晨4点修复，已投入运营。
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