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东方网1月4日消息：据《劳动报》报道，记者昨天从市工商局获悉，2012年元旦期间，市工商局12315热线共接到消费者申（投）诉举报216件，与去年同期的173件相比增长了25%，及时解答消费者咨询484人次。其中，网上购物、快递服务等投诉量明显增多。
记者了解到，元旦期间，12315热线共接到网上购物类投诉27件、快递服务类投诉11件，较之去年同期明显增多。
其中，网上购物的投诉主要反映网上经营者送货不及时、网购商品存在性能故障等问题。如1月1日消费者沐某来电反映，去年底他通过某网站购买2本书籍，但经营者既不及时送货，也不退还货款，损害了他的合法权益。
而快递服务投诉主要反映在快递物件遗失、损坏等问题上。
目前，这216件消费者申（投）诉举报，已转派至相关区（县）工商分局和消保委调解或查处。
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