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青海新闻网讯 近日，市民陈女士一家四口人参加了省城一家旅行社的海南岛游。到三亚后，因几个人不愿购物，旅行社要求他们每人补交100元。这让陈女士一家人十分郁闷，因为和旅行社签订的合同上是没有这一项的。
对此，青海省消费者协会工作人员说，因拒绝旅游经营者安排的购物活动，或因另行付费的项目而被增收的费用，游客可以要求旅游经营者予以返还。
据介绍，从近年来受理的冬季旅游投诉情况来看，旅游合同“变脸”主要表现在合同约定内容与实际不相符，如以各种理由降低食宿标准，减少景点、压缩行程；采取诱导等方式让旅游者参加自费项目和购物活动来获取利润。同时，在地接方面也是常常出现接送不及时的现象。
青海省消费者协会提醒消费者，若在旅游途中出现服务质量等问题，游客可与旅行社协商解决，协商不成可在完成行程后到当地消费者保护部门投诉。 (作者：王春燕)
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