时评：话说百姓满意度_新闻台

　　岁末年初，又要大盘点了。中国社会科学院新近发布了《2011年度中国社会状况综合调查》。看了感受如何？喜忧参半吧。消息导语中有两句话，“75.3%的公众认为，生活水平较5年前有所上升”，中国百姓的生活在改善之中，此为喜；“有近70%的公众感受到物价上涨、影响生活水平的压力”，生活改善有被物价上涨冲掉的可能，此为忧。尽管消息发布的调查情况过简，但仅此数条，还是传递了一些值得关注的信息。可以成为2011年的总结，成为2012年的新起点。

　　开门七件事，百姓最为关注的是切身利益。调查显示，公众认为目前最为严重的社会问题前三项分别是“物价上涨”（59.5%）、“看病难、看病贵”（42.9%）和“收入差距过大贫富分化”（31.6%），加上“就业失业”（24.2%）、“住房价格过高”（24%），前六项中有五项都是普通百姓的日常生活。民生，还是民生。稳中求进，一进在民生，民生进则稳，民生不进，难以言稳。金科玉律。

　　春种秋收，用收益感来反映农民的心情，有理，实在。收益感，是不是指农民农村的投入产出？可能指的农民年收入，一年收进多少。消息说，三次调查数据均表明，农村居民的收益感一直明显高于城镇居民。三次调查中，农村居民认为生活水平有所上升的比例分别为69%、76.3%和80.9%，均高于城镇居民。“三次调查”包括2006年和2008年。我们应该为农民兄弟感到高兴，农民收入一年比一年高，生活水平在上升。而“农村居民的收益感一直明显高于城镇居民”，就得多面看看，农村比城市知足，并非农民生活改善超过城市居民，也并非城市不知足，基础和要求不在一个水平上。无论农村，无论城市，都要加快提高生活水准，农村还要更高更快一些。农村稳农业稳则国家稳，同样是金科玉律。

　　满意不满意，哪些满意哪些不满意，做答卷的是政府，批答卷的是民众。调查报告说，公众对地方政府的平均满意率为53.2%，其中“义务教育”“医疗卫生服务”“打击犯罪、维护社会治安”“社会保障”“发展经济”“保护环境、治理污染”等6项工作的满意率超过50%。公众对地方政府工作不满意率排在前三位的是“廉洁奉公，惩治腐败”“依法办事，执法公平”“政府信息公开，提高政府工作的透明度”，均超过40%。调查对地方政府，蛮实事求是，有功记功，有过记过，满意的办了不少实事，尤其是民生的实事，教育、卫生、社会保障在发展在进步；不满意的还是政府自身自律，还是民主法制，这两个方面进展不大不快，这也是民心民声。

　　“公众对地方政府的平均满意率为53.2%”，这与近年许多城市公布的市民满意度有些差距，相差许多个百分点。那么，满意率与满意度不是一回事？可能项目不一样办法也不一样。但都是测满意的，为何差距感觉这么大？看来，测量满意也得规范、科学，也要排除造假，清除忽悠。无论称率无论称度，99%的满意不可能，这是糊弄，糊弄百姓，唬弄舆情，其实糊弄不了。平均满意率为53.2%，不算高不算低，符合实际，符合实际感受印象。百姓比较满意，也不很满意。满意仍可贵，改进价更高。

　　期待：2012年，满意更多一些，不满意更少一点。