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荆楚网消息(通讯员 付凤嘉)元旦佳节即将到来,为确保节日期间,司乘朋友出行平安和开心,12月27日,金口管理所召开专题会议,周密部署,精心组织,为司机营造安全畅通的收费环境。
提前部署,合理安排,思想认识到位。提高员工意识,使员工充分认识到安全保畅工作的重要性,确保节日期间车辆安全、畅通通行。鼓励员工发扬爱岗敬业精神,全力以赴做好迎“元旦”安全保畅工作。
坚持微笑服务,文明用语,优质服务到位。要求员工淡妆上岗,着装规范,遵守岗位纪律和操作规程,为司乘做好文明服务、微笑服务工作,缩短收费时间,提高道口通行速度。
加强值班制度,科学合理安排,人员到位。为确保节日期间岗上人员的充足,金口所合理调配备后勤人员。将责任落实到位,确保通讯设备讯号的畅通,对突发事件做到早发现、早报告、早处理。严格要求员工在车流过大时开启所有道口,后勤人员密切关注现场车辆通行情况,必要时启动应急保畅预案,第一时间赶到现场及时增开收费车道,确保收费站道口安全畅通。
开展便民服务工作,完善便民措施,便民物品配置到位。节日期间,参观中山舰车辆、人员较多,为尽最大努力给广大司乘人员排忧解难,金口所也提供人性化的便民服务。在便民服务亭内增配了各种应急药品、修车工具、饮水机、一次性纸杯、地图册等便民设施。金口所还印制了行车指南免费发放,为有需求的司乘提供咨询。