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发布时间:2011年04月21日 10:37 | 进入复兴论坛 | 来源：扬子晚报
张叶 绘
就一袋鸡蛋里是否有臭鸡蛋的问题，南京雨花台某超市女员工王敏和顾客发生了争执扭打，在王敏老公助阵后，导致两名顾客被打伤。为此，超市赔了顾客一万九千余元。之后，超市将王敏告上法庭，要求王敏赔偿超市。法院审理后，判决王敏赔偿一千余元。
去年8月16日晚8点，三男一女来到雨花台区某超市，找到值班的营业员王敏说，在超市买的鸡蛋是臭的。为了证明鸡蛋没有问题，王敏将顾客带来的鸡蛋在现场打破，最后，11个鸡蛋打破8个鸡蛋，全是好的。王敏说，可以为顾客调换带来的鸡蛋，带来11个，换12个。但是，不知什么原因，这一方案没有得到顾客的认可，继而双方发生了冲突。4个顾客与收银员和王敏先后发生扭打。扭打中，王敏老公张成出现了，并参与到了打斗中。之后，局面便失控了，超市十几个员工都上来和顾客互殴。在王敏打了110之后，事态才被前往处警的警察平息。
之后，超市赔偿了顾客，并将王敏及其老公张成告到法院，要求他们承担超市已经赔偿的费用1.9万余元。王敏在法庭上说，她当时是正当防卫，但超市不但没有安抚自己，反而把自己辞退了，"不但把我就业证扣了，还欠我两月工资，我看超市就是欺软怕硬"。王敏说，她后来了解了一下，超市之所以赔钱，是因为受伤的4个顾客连着三天带人到超市堵门，为了安抚对方情绪，在派出所调解下，超市才掏了钱。"这事不能全怪我，超市一般都有保安，我在的这个超市没保安，我多次向上面建议配保安，根本没人理。"
王敏还说，事发之后，4个顾客对自己怀恨在心，曾扬言要杀掉自己3岁的女儿。出于恐惧心理，自己和老公只能在外面租房子住，家都不敢回。
超市请的律师认为，超市一向服务态度良好，所以用不着配保安。在出示了事发当天的监控录像后，超市方认为，虽然张成一直称是给老婆送饭，正好碰见了这事，但从视频上可以看出，张成是空手进超市的，是王敏打电话喊张成去的。律师还认为，虽然王敏夫妻一再强调被骂了，但从画面上看，不能确定顾客一直在骂他们，有可能是他们刺激了顾客，最终激化了矛盾。超市方出示票据称，顾客医疗费共计5363元。此外，还赔偿了顾客护理费、营养费及误工费1.4万元，但这笔费用因为没有票据，没有得到王敏认可。
法院审理后查明，顾客医疗费为2933.95元，交通费为191元。法院认为，王敏及丈夫张成与顾客发生扭打，造成两名顾客受伤，应当承担赔偿责任。但超市在经营管理过程中，除负有对顾客的人身安全保障外，也应加强对员工的监督管理，其对员工在执行工作过程中造成的损害应当承担民事责任。根据查明的事实，事发当时，超市没有任何领导在现场处理此事，疏于管理，对由此产生的损害也应承担相应的民事责任。
最终，根据法院酌定的民事责任分担比例，判定由王敏夫妇赔偿超市1060.31元，驳回超市方其他诉讼请求。(文中人物为化名)余言 罗双江
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