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发布时间:2011年02月19日 14:19 | 进入复兴论坛 | 来源：CNTV
中国网络电视台消息（中国新闻）：针对近日发生的大陆游客阿里山冲突事件，海峡两岸旅游交流协会负责人昨天表示海旅会高度重视此事，正积极协调有关方面妥善处理。
2月8号，大陆山西游客因争抢阿里山小火车座位，与福建游客及该团台湾导游发生冲突，导致2名游客及1名台湾导游受伤。
事件发生后，海峡两岸旅游交流协会高度重视，立即责成驻台北办事处了解具体情况，并与台旅会、台湾旅行商业同业公会总会进行沟通，敦促台方地接社妥善处理。同时，要求大陆组团社认真配合，积极协调。
12号，受伤游客与台地接社和导游达成和解，全团按时返回大陆。
海旅会表示，进一步指导大陆组团社加强团队管理，强化对领队的业务培训和责任意识教育，切实维护游客正当权益，同时通过加强行前教育，倡导游客文明旅游。
与此同时，海旅会将通过磋商机制，提请台方进一步加强地接社和导游的培训与管理，加强景区配套设施建设。
编辑：王玉西
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