iPhone5地图服务遭消费者批评苹果总裁发声明道歉_新闻台

　　国际在线消息（记者韩曙）：几天前，苹果公司在万众瞩目中推出了最新的智能手机产品iphone5，9月21号上市后立刻供不应求。不过，几天过去了，iphone5的地图服务功能却遭到许多消费者的批评。以至于28号，苹果总裁库克为此专门发表声明致歉，承认没有给消费者带来最佳体验。那么这件事会给苹果带来怎样的影响，苹果又将如何解决这个问题？本网连线环球资讯广播驻美国记者韩曙，听听她的介绍。

　　主持人：韩曙你好。这两天，iphone5的地图服务功能遭到了许多消费者的批评。你身边有没有一些使用苹果手机的朋友，他们对此有何感受？

　　记者：的确。我的一个朋友最近几天坚持不懈地打电话、到各个苹果的门店里搜寻，终于如愿以偿地成为了iphone5的第一批用户。不过在他拿着iphone5爱不释手的时候，却为地图服务功能感到头痛。他以前是习惯出门就用iphone地图查找路线，现在他却发现新的地图服务尽管看起来很炫，但却华而不实，搜寻的路线单一，实时交通状况的功能也不如以前好用，没有街景图像，而且也不能显示公交路线，许多地方的定位也不精准。他甚至希望能把最新的ios6操作系统降级到使用谷歌地图的ios5系统。苹果在推出iphone5手机的同时，也同时推出了ios6系统，可以供iphone4、iphone4s的用户下载。不过，这几天在参加各种活动时，许多用了ios6的美国人在聊天中都劝告我说“千万别升级”。

　　主持人：苹果的产品向来是以良好的用户体验著称，对于这次的问题，苹果公司是如何解释的？

　　记者：面对众多用户的怨声载道，苹果公司总裁库克28号发表声明，对新地图服务给人们带来的困扰“表示深深的歉意”。他表示，苹果公司的初衷是提供更好的地图服务，例如为使用者提供更精细的GPS服务，加入语音导航系统，提供航拍和三维图像等等，他表示，苹果在地图服务方面“没能实现给消费者带来最佳体验的承诺”，苹果将竭尽全力地尽快改善地图服务的功能。

　　主持人：现在用户最关心的就是如何改善地图服务。既然库克也作出了此类表示，那他是否说明具体会怎么解决了吗？另外，公众对他的道歉接受吗？

　　记者：库克只是表示，公司将抓紧时间改善地图的用户体验，他建议用户在此期间使用其它一些地图服务的应用，比如必应、mapquest或是waze等等。根据调查，在Apple store中显示，这几款应用软件都可以免费下载。库克还表示，如果用户喜欢谷歌或者诺基亚的地图服务，可以通过它们的网站接入。

　　尽管库克已经道歉，但仍然挡不住媒体对iphone5地图的恶评。华尔街日报科技栏目专栏作家沃尔特?莫斯伯格评价说，iphone5的地图是苹果手机“最大的退步”。但也有评论说，库克的道歉和推荐别的地图应用都令人感到苹果的开放和诚意，要知道，iphone4出现信号接收问题引发公众大规模抱怨的时候，前任总裁乔布斯可没有主动说过对不起。

　　主持人：嗯，你刚才提到了苹果的对手谷歌。对苹果地图受到的批评，谷歌有没有趁势有所动作？

　　记者：苹果与谷歌公司自2007年开始在地图服务方面合作，苹果的智能手机迅速抢占市场，地图服务功能可以说立下了汗马功劳。但随着谷歌开发出安卓系统，并与苹果公司的ios系统形成竞争局面后，两家公司相见甚欢的局面就不复存在，而且谷歌地图在使用安卓系统的智能产品上更具优势，比如安卓系统的谷歌地图就有语音导航功能，而在苹果手机上就没有，这些都令苹果下决心要推出自己的地图服务。不过从现在的情况看来，似乎有些操之过急。

　　眼下谷歌自然更不肯放过这个对手失误的机会。谷歌28号在官方博客中宣布，将在谷歌地图中提供更多的高分辨率照片。这次升级给谷歌地图带来大量新数据。谷歌地图和谷歌地球目前提供了17个城市，以及112个国家和地区的高分辨率航拍和卫星照片。有分析说，本周谷歌在地图服务方面动作频频，或许是希望利用苹果地图引起用户普遍不满的机会进一步推广自己的地图服务，并借机扩大搭载安卓系统智能手机和平板电脑的用户。