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在上周于深圳举行的2012哥伦比亚大学中国企业研究中心全球高峰论坛上，IBM公司发布了其最新的《2012年IBM全球CEO调研“中国洞察”》报告。该报告指出，在未来三到五年中，技术经济因素尤其是互联经济将是影响全球企业发展最重要的外部力量。
针对中国CEO更关注宏观经济和企业全球化，但对技术因素和协作创新关注明显不足的特点，该报告特别建议中国企业加强对互联经济的理解和实践。
互联经济兴起将改变商业世界游戏规则
IBM大中华区董事长及首席执行总裁钱大群介绍，从2004年开始，IBM每隔两年发布一次《全球CEO调研报告》，至今已积累了5000多位CEO的采访数据。2012年《IBM全球CEO调研报告》调研的规模最大，被访问的CEO人数从2004年的456人增加到今年的1709人，范围遍及全球64个国家和地区的18个行业，其中大中华区有102位CEO参与了本次调研的访谈。
调研结果显示，互联经济，也即是源于数字化、社会化媒体、移动化的相互融合所产生的新型经济模式，已经成为在全球范围内影响社会、组织以及经济变革的重要因素。
近些年，移动互联网和社交媒体应用的兴起，彻底改变了人与人、人与企业、企业与企业之间的沟通方式。随着物联网、传感网络将物理系统与社会系统越来越紧密地连接在一起，互联经济开始渗透到工业生产、商业流通、社会管理等各个领域。
钱大群认为，互联经济的兴起必将迅猛而深刻地改变商业世界的竞争态势乃至游戏规则，而对互联经济拥有清晰认知，把握互联经济特点，抓住互联经济机遇，则是中国企业在新一轮市场竞争中制胜的关键。
企业未来价值来源于人力资本、客户关系及创新
“在这次调研中，全球CEO们普遍认为，互联经济形势下企业未来可持续的经济价值将主要来源于人力资本、客户关系以及产品和服务创新。”钱大群说。
基于对全球和中国参与调研的CEO观点的分析总结，IBM对于中国企业未来的发展提出了三项主要建议：
一是以价值体系激励员工。在调研当中，IBM发现，绩优企业的CEO更加倾向于组织的开放性，更愿意以鼓励协作的方式来管理组织，并通过价值体系来激励员工，而不仅仅是用规章制度来约束员工。
二是以个性服务赢得客户。互联经济时代，企业服务客户的模式相应也发生了根本变化。新模式的关键，在于将每一个客户当做独特的个体对待，而核心能力是在“大数据”时代获取并挖掘客户数据，形成业务洞察，并快速采取行动。
三是以伙伴关系促进创新。通过合作来促进创新，需要企业从应用新的移动互联技术方面出发，改变与合作伙伴传统的协作方式。
近半中国CEO不乐意与外部伙伴共同创新
本次CEO调研共面访了102位大中华区企业CEO，其中包括大陆企业CEO67人。通过对比中国企业与全球企业的观点，调研报告总结出中国企业在未来发展诉求方面的几大特点。
报告指出，在大多数领域，中国CEO与全球CEO的认识是同步的，个别领域甚至有赶超之势。同时，中国企业对于宏观经济保持高度关注，而对于技术因素的重视程度则不如国外企业。
“中国CEO们对于宏观经济的期待可以理解为目前中国经济尚处于一个非常关键的转型期，但是似乎对于科技带来的机遇和挑战存在认识不足，与国外CEO将科技因素列为互联经济下企业发展的最重要外部因素相比，有明显差距。”钱大群指出。
此外，报告特别指出，中国CEO们在创新领域面临诸多挑战，但是对于与外部合作伙伴共同创新方面意愿明显不足。在调研中，有高达57%的中国CEO希望尽可能在组织内部完成创新工作，高出全球水平11个百分点。相反，只有58%的中国CEO愿意与外部伙伴紧密协作进行创新，而中国企业对于为了创新而建立新的外部合作关系的意愿更是低至43%。这两个数据分别低于全球水平13个百分点和10个百分点。这种状况在未来可能会成为阻碍中国企业跨越创新鸿沟，需要引起高度重视。
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