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中新网1月27日电 据日本《中文导报》报道,在中国经济增长的背景下,利用春节长假到海外旅游者越来越多,日本各界对中国人在长假期间访日消费更加期待有加。日本不少商家都围绕著中国春节做文章,各大 观光地的商场、店铺早已挂满寓意吉祥的饰物,充满春节的气氛。在东京银座、秋叶原等主要购物区,成群结队的中国游客随处可见,手上都拎著大包小包的购物 袋。在春节效应的带动下,许多商家正从中国游客所带来的滚滚财源中获利。
中文导游春节接团忙
春节长假期间,各路中国旅行团陆续抵达日本,中文导游的数量明显不足以应中国游客数量。
1月19日,在东京银座,记者采访到正在带团的华人导游林秀玲。春节期间,她连带三个旅游团,没有一天休息。
林秀玲出身台湾,二十多年前就来到日本,从事导游行业也超过二十年。她告诉记者,刚入行时,只接待台湾旅行团,那时候几乎没有中国大陆团。伴随著中国经济的 腾飞,大陆人的生活水平逐步提高,日本面向中国大陆游客的大门逐步打开,中国大陆游客也越来越多,业务方向也发生了变化,现在主要接待大陆团。
今年春节期间,林秀玲接了三个团,每个团五天,需要全程陪同。从东京接第一个团,从札幌送,再从札幌接第二个团,从东京送,如此反复。
林秀玲说:“早 年日本旅行业的服务中心一直是欧美人,伴随著访日中国客的剧增,日本的应对措施明显滞后,中文翻译导游人员不足问题也呈现出来。日本政府对中文翻译导游资 格考试做出调整。虽然这几年入行的华人很多,但每逢节假日,中文导游还是明显不足。前几年日本对中文翻译导游管理并不严格,但现在管理逐渐严格起来,没有 资格的人被查到会被罚款。”
“比较台湾游客,大陆游客出手绰阔,更受商家欢迎。”林秀玲说主要有三个原因:“一、 台湾客大部分人已经不是第一次来日旅游,对日本非常熟悉,他们都知道什么地方的商品便宜。不用导游领,自己就去了;二、随著大陆人生活水平逐渐提高,对价 格并不敏感。而台湾近年来经济并无太大起色,人们对价格很敏感。在台湾有句俗话叫做:一毛钱都打四个节;三、台湾的家电和日本家电电压都是100V,所以 不必去面向海外旅游者的商店专门购买220V的商品。”
林秀玲说,在华人圈中,新加坡、港澳、台湾来日旅游的客人消费都不及大陆客人。
“春节期间来日旅游价格并不高,有的团还能享受意外的服务。因为春节期间旅游者太多,原来接团的料理店都安排不下,只能安排在一般对外营业的料理店,因此,他们一路上吃得特别好。”据导游介绍,这个旅游团是从深圳结团,与其他三个旅游团包机从香港出发。五日游,机票、食宿全包,每人约8000元人民币。
商家春节对外国游客折扣多
目前,以中国人为中心购物客人日渐增多,尤其是春节长假期间,将有更多的中国大陆、台湾、香港等华语圈的客人来店购物。三越伊势丹控股以外国客人为对象,发行优惠5%的优待卡。三越伊势丹控股也希望能够根据使用优待卡的客人购物资料,在春节等外国客人集中来日期间进外国客人所喜欢的商品。从1月10日开始, 三越伊势丹控股将在国内的“三越”和“伊势丹”32个店全部采用这项措施。三越伊势丹控股的广报负责人清水先生对《中文导报》记者说:以前,在本社国外店持有优待卡的人,在日本国内的店里不能使用。而这次在日本国内的店中也可以享受优惠。这次优惠措施,是针对中国和台湾,东南亚等约205万人海外优待卡会员。
三越伊势丹控股下属各店也实施陪伴外国人游客买东西的向导服务。在店的入口旁边设立柜台,由擅长中文和英语的职员在客人买东西时与其同行,进行商品的说明和翻译。同时,还设有办理购买商品的免税手续和旅游指南等的观光导游所、和自动换汇机。
日本百货商店协会的数据显示,2011年1月份全国百货商店销售额,比前一年同月减少1.1%,金额为5541亿日元。而外国游客的免税销售额约17亿3375万日元,比前一年同比增加3.1%。
而大百货商店5公司去年发表的2月的销售额,除去由于店铺改装和停业影响有所减少的大丸松崱酢魽三越、高岛屋等4公司超过了前一年同月,这与春节来日本的中国人客人大量购物有直接关系。
在增加收入的的店铺中,伊势丹增加2.6%、三越增加10.8%、高岛屋增加1.8%、阪急阪神百货店增加0.8%,全都继1月以后继续增加。
虽然在发生311大地震后,中国游客曾一度减少,但是从目前的形势看,今年春节期间中国游客来日旅游和购物的盛况将不亚于去年。
LAOX高调欢迎中国游客
龙年春节前后(20至25日),近千名中国游客在东京都综合电器免税店LAOX秋叶原购物的新闻引发了人们热议。尽管日本没有闪烁的霓虹、高悬的彩灯及鞭炮声,但在综合电器免税店LAOX店里却透出一股浓浓的年味,总令步履匆匆的中国游客心头充满著温暖与期待。
对于勤俭持家的中国人来说,过年恐怕是他们最不吝惜钱财的一段时间。访日中国游客平均16万2242日元的消费能力让众多日本商家对中国游客十分期待。近年来,变化的不仅是消费总额,中国人过年消费的结构也发生了剧变,由过去以吃为主,演变为今天春节出国旅游的多元化消费。
1月21日,一群群中国游客喜气洋洋地从综合电器免税店LAOX秋叶原本店走了出来,每个人都像得了红包似的,个个手里大包小裹,不亦乐乎。一位40多岁女士笑着对《中文导报》记者介绍说,她买了一个温水冲洗便座4000多人民币,准备回家孝敬父母,刚刚在店里她花了2万多人民币(约25万日元)。农历龙年春 节,大批中国游客涌进日本,抢购电子产品和其它商品,受到日本商家的期待与欢迎。
自1月20日开始,满载中国游客的观光大巴士,一辆接一辆驶抵东京都秋叶原等购物圣地。据LAOX本店副店长鸟谷明洋介绍,往年农历春节,中国游客一般是在大年初二以后才大批涌进,而今年因为春节前夕刚好赶上周六周日节假日,现在每天大约有20至30辆观光大巴士来店,在农历春节前夕就已开门见红。可见龙年 有一个好兆头。LAOX 本店正门口悬挂著“春节快乐”的大字横幅,店内到处悬挂著“新年快乐”、“春节快乐”等中文标语。来来往往的顾客与店员,交织著一声声亲切的乡音:新年好、过年好,恭喜恭喜,大家同喜。
鸟谷明洋介绍说,访日中国游客的到来,为寒冷的1月带来了一股春风。连日来,众多的中国游客光临了综合电器免税店LAOX本店。日本制高级IH电饭煲和高性 能单反数码相机等最人气,营销额比去年农历春节增加了1至2成。最受中国游客喜爱的日本电器依然是IH电饭煲、微电脑电热水瓶、手腕式电子血压计、单反数 码相机、数码摄像机。自2010年以来日本制高级电饭煲深受中国游客喜爱,只要有一个人领头购买,其他游客就跟著争相抢购,不亦乐乎,而且以5至7万日元 的高级电饭煲为主,中国游客说高级电饭煲是馈赠亲朋好友的最佳选择。人气高涨的单反数码相机可谓高档照相机,但因去年泰国水灾导致许多型号缺货,一时间洛 阳纸贵。
日本政府观光局的统计数据表明,两成外国观光客到访过秋叶原,而有42%的中国游客到访过秋叶原。每三位到访过秋叶原的外国观光客中,就有一位是中国游客。中国游客出手大方,几乎撑起了秋叶原的半边天。鸟谷明洋表示,为了适应中国游客多方面的需求,LOAX本店开设了直营药店,销售受到中国人青睐的日本感冒药、肠胃药和奶粉等,受到中国游客的欢迎。农历新春期间的“春节商战”已经成为日本商家迎接中国游客必不可少的消费大餐。有朋自远方来,不亦乐乎。
2011年访日外国人受地震、海啸、福岛核事故等影响大幅减少,为621.9万人,同比减少27.8%,减幅创历史纪录。随著地震等影响的减弱,访日中国游客“恢复速度惊人”。 日本政府观光局(JNTO)的统计数据显示,11月访日中国游客达9.23万人,同比增长35%,12月访日中国游客同比增加31.9%,达7.98万 人,创同期新高。2011年访日中国游客为104.35万人,台湾游客99.4万人,香港游客36.49万人。海峡两岸这三大客源地的游客数量占整体的 38.63%。元旦和春节期间赴日游重归火爆,中国自由行客户规模以数倍的速度增长。
中日官民协力促旅日游
在日本观光厅和中国旅行社的合力下,日本游人气恢复迅速。根据中国旅游研究院的调查,春节期间游客出游目的地仍高度集中在传统的热点旅游城市。香港、日本、马尔代夫以及泰国是出境游的首选目的地。今年春节约有49%的受访者选择以日本为出境目的地。
在 多重签证利好消息刺激下,去年冬季以自由行赴日的年轻人大幅增长。据日本观光局统计,2011年11月份中国国民赴日观光者达92300人,同比增长 35%,创历史新高,其中利用银联卡结算额高达50亿日元,是上年同期两倍。携程网统计,自由行市场火爆成为今年日本冬季旅游最突出的特点,网上预订自由行产品出行的内地游客每月超过千人,是去年同期近十倍。
为了吸引中国游客,现日本使用银联卡结算的商铺已达5000余家,同比增长2.5倍。外国游客在日本境内的商场累计消费满1万日元即可享受退税率为5%的退税服务,按照目前的汇率计算,相当于花费820元人民币就可省下41元左右。
日本观光厅在全国各旅游点设置了中文告知牌,在各酒店、旅馆也设置了中文引导服务。日本同时也对中文导游的资质制度进行了改革,制作了中文的浴衣穿著方式、 温泉的入浴方式的影像向各酒店、旅馆发放。春节来临之前,招揽中国游客的竞争已经正式在日本各地商家之间纷纷展开。札幌市内酒店客房里除了装备有可以观看 中国电视节目的设备外,还准备了会说中文的工作人员,24小时随时为客人提供服务。东京的成田机场免税店内,许多化妆品针对中国游客有额外优惠。
日本国家旅游局(JNTO)理事长松山良一于1月5日特意向中国游客致辞,在表示春节的祝贺的同时,希望中国游客踊跃来日本旅游。
松山良一在致辞说:
恭祝海内外的朋友们新年快乐!健康平安!承蒙各界的大力支持,目前中国的赴日游客也正稳步恢复,我们非常期待在樱花季节来临之际恢复到去年同期水平。
在这阳历新年和农历春节相连的辞旧迎新之际,请一定来日本感受此时节特有的旅游魅力。特别今年又是“中日邦交正常化40周年”具有纪念意义的年份,衷心希望今年日中之间的双向交流更加活跃和深入。我们怀著比以往更热情的待客之心迎接海外宾朋的来访!