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发布时间:2011年05月06日 15:54 | 进入复兴论坛 | 来源：CNTV
分导视2
李颖：那就是你很多事情，你想得再好，在做的过程中都会遇到很多问题。那当然，那我们当时遇到最大的困难就是两点，一个是送货。
主持人：送货。
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李颖：第一个就是送货，第二个就是销售的问题。我记得有一次，在我们刚开业的初期，那我们有一个客户住到六环的别墅里。我们是骑电动车送货的，那骑到那的时候就没有电了，然后回来的时候他就要骑回来。当时是冬天挺冷的，那他骑回来花了四个小时骑回来，都八点多了。真的是特别辛苦。
主持人：那个时候网点少，所以它送餐的半径就大。
李颖：对对。但是我们就是会员也非常感动，回来又给我们介绍了很多客户。
主持人：而且他那么老远送来的燕窝，吃的时候还可能是热的吗?
李颖：那会是温的。我们那个送到家，是这样一套的，那我们在这个盒外面还有一个保温箱。我们现在的送货网点也多了，保证能在半个小时之内就可以送到。
主持人：对，其实我觉得你如果口味保证、温度大概保证、然后送餐还不另收，那这个生意我觉得不需要宣传。
李颖：也需要宣传，口碑宣传。
主持人：那三点都能做到吗?
李颖：这就是我们的目标，这也是我们的商业，就是核心的价值。我们就是(要)把这个服务要送出去。
主持人：说到这儿，真的我无偿的送给你一句广告语。我们送去的是一份亲情。
李颖：这个也是当时想做这个事业的一个初衷。我们用精心炖制了这个燕窝，然后我们传递出去的是我们的一份就是真情，传递的是我们的一个爱。那就是不但这个燕窝它可以滋养他的身体，还可以滋养他的内心，这是我们的一个愿景。
主持人：也只有这么去做这个事业才能做大。两位专家，听了她刚才描述她的事业的愿景。您怎么想?
吕世杰：我觉得她这种经营模式非常前卫非常现代，符合现代人的生活方式。尤其是她提供了个性化服务。
主持人：比如说我最近上火，我订这个燕窝，你能不能改变一点配方?
李颖：可以。我们有各种口味，都是根据养生来配制的。比如像银耳羹这样，它是有一些祛火的功能的。那我们还有一些补血功能，那我们还有就是比较助睡眠的。
主持人：还有助睡眠的。
李颖：对，非常多的这种口味来配合这个顾客的这种需要。
主持人：所以我觉得你想清楚了干什么这事就好干，好多创业者就是说了半天，他想不清楚自己干什么?
李颖：在这个事(创业)，在一个阶段怎么做?做什么?都是有一套非常完备的这样的一个战略的规划，那我们就是不能打无准备之仗，那我们有非常强大的这样团队来支撑我。
主持人：团队也很重要。
李颖：我们企业的这个理念就是真的是有三(两)点，第一点就是要有军队化的管理;那第二点我们是要，就是真的是家庭化的管理。我的负责总的服务的李彬，她对他们(员工)真的是非常好，就是晚上回家也很晚，她还会在家里做一个(营养餐)，因为她觉得他们需要营养，经常给他们加伙食。我觉得这个也让我挺感动的。
主持人：好。
李颖：这都是让我觉得这个团队是支持我走下来的一个特别大的一个支撑点。因为他们非常把这儿作为他们的事业，我就要做得更好，因为我要带领他们走得更远，所以我的责任也特别大。
主持人：其实一个能够发现别人的善行爱言的人，一定是一个能走得很远的人。我们在最后有一个叫奋斗感言。
李颖：追求梦想，无论成败作为的尝试都有意义。
主持人：好。我觉得做生意的最高境界是什么呢?不仅仅是挣钱了，维持企业的持续发展，那么她还能在做生意当中让更多的人受益。就是我今天的感悟，好的，感谢您收看这一期的奋斗，也谢谢嘉宾，谢谢观众。好，谢谢大家，再见。
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