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北京开始供暖点火率达100% 报修1小时须给回复

发布时间:2012年11月05日 02:39 | 进入复兴论坛 | 来源:北京晨报 | 手机看视频


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  昨日,雨雪过后,四惠桥边一处供热点加足马力开工,确保居民采暖室温达标。  晨报记者 郝笑天/摄

  记者昨天从市热力集团获悉,北京供暖首日,有4000余户居民被抽检测温,入户面积达全市居民供暖面积的千分之三。

  记者从市热力集团了解到,目前集中供热管网全部实现了“双路供热”,也就是管网线路堵塞或出现事故,可绕行另一条线路将热送入居民家中,确保居民家中不断热。

  测温 选远、中、近三点入户

  昨天是正式供暖第一天,测温员来到了朝阳区农丰里小区。记者了解到,农丰里原是农业部宿舍,70年代由平房改建成楼房。这个距离现在已经有40多年的老旧小区,近几年供暖问题不断。测温员走进徐阿姨家,在门厅、卧室、阳台上选点测温,平均气温都达到了19℃以上。

  市热力集团的相关负责人告诉记者,工作人员将随机抽取入户测温,入户后用测温仪对房间的中央和各个角落进行测温,选取平均值。为农丰里小区供热的是热力集团农垦点热力站,这个热力站主要为附近的300余户供暖。“现在测温的1号楼是距离热力站最近的一个居民楼,直线距离大概在20米左右。入户测温将根据住户距离热力站的远近,从远端、中端和近端随机抽取,为的是测量该热力站整个管网的温度情况。”

  应急 尖峰热源锅炉启动两座

  记者了解到,目前全市供暖单位的点火率已达100%。为应对寒流和降雪,热力集团已经紧急启动两座尖峰热源锅炉,其他尖峰热源均处于待命状态。

  市热力集团相关负责人表示,从4日零时开始,大部分居民已经正常供热,有部分居民家中出现局部不热,可能与二次系统故障、管线“气堵”等原因有关。热力集团管网抢修人员全员上岗,全力维修,保障居民正常供热。

  据悉,热力集团拥有方庄、左家庄、双榆树三座尖峰热源供热厂,目前已经开启了双榆树供热厂的两座尖峰锅炉,给城市热网加温,其他尖峰锅炉处于待命状态。按照往年经验,在刚刚正式供暖时,尖峰锅炉一般不会开启。

  报修 1小时内必须给回复

  因为今年的供暖首日正好赶上周末,再加上降雪降温,所以今年供暖热线的“热度”超乎寻常,微博、各种论坛中不断出现网友关于“供暖热线打不通”的抱怨。据估计,4日96069热线接到的电话总量将突破去年供暖首日的1.6万个,至少会达到2万个。

  根据北京热力集团要求,供暖后,接到居民报修电话,供热单位必须在1小时内给予回复;出现室温不达标,6小时内供热单位必须入户测温、调节和检修。市热力集团有关负责人表示,抢修班组必须在通知发出15分钟内确认,然后第一时间与居民取得联系入户检修。

  据介绍,全市供热单位都需“逢五测温”,即每月5日、15日、25日到用户家中现场测量室内温度。供热面积10万平方米以内,需至少抽测3%用户的室温;100万平方米以内,抽测至少2%的用户;500万平方米以内的,抽测1%以上的用户;500万平方米以上的至少抽测0.5%的用户。

  提醒 家里不热先找小区物业

  市供热办相关负责人称,目前,市级供暖热线由市政市容委统一管理,区县供暖热线则由区县政府和区县市政市容委负责,只负责居民投诉,如果居民需要维修,还要经过“二次分配”,造成了时间上的浪费。同时由于居民不知道究竟是哪家供暖企业负责的问题普遍存在,所以打错电话、长时间占用电话的现象使得热线打不进来。统一的供热服务热线接到报修后,都要往下层层分配,而且不排除抢修队伍正在另外的抢修现场,维修人员难免“分身乏术”而耽误时间。

  市供热办表示,目前已经要求全市小区物业、开发商,在小区的明显位置张贴负责本小区供热服务的咨询报修电话,尽量使市民少走“弯路”,并已通知全市供暖企业和单位,明确谁供暖谁负责维修,以减缓市级供暖热线和区县供暖热线的压力。

  晨报记者 王萍

  ■探访

  穿新衣老楼首迎冰雪大考

  “双层窗户再不漏风了”

  老楼改造后穿上了“保暖衣”,保暖效果到底怎么样?一场特大雨雪,给了居民检验它的机会。昨天,记者对全市首批抗震节能综合改造试点项目——朝阳农光里小区17号楼和新源里西11号楼进行回访。两栋楼都是全市首个采用“外套工业化”加固方式改造的项目之一。

  新源里西11号楼:

  家里可穿薄毛衣

  73岁的段阿姨家住新源里西11号楼2单元4楼。昨天,段阿姨的两居室温度渐升,“卧室的暖气片都热乎了,厕所的还差点”,段阿姨在家只穿个薄毛衣就够了。

  段阿姨说,11号楼是老楼,这次综合改造后,她家增加了大约8平方米。“现在还没到冬天实冷的时候,外墙加装保温板的效果还不明显,不过原来铝合金的推拉窗换成了双层玻璃窗,确实不往里漏风了”。

  农光里小区17号楼:

  保温板作用初显

  昨天上午记者在农光里小区17号楼走访了几家居民。由于并未供暖,居民家里的暖气管道摸着还是凉凉的。一单元的门女士家中父亲病了,所以用上了电暖气。说起老楼节能改造加保温板的效果,门女士和二单元的成女士坦承,“确实能感觉到,前几天的室温比往年同期的时候暖和点,窗户也比之前强了,不透风”。还有几位住户家里暂时没用电暖气和空调,“我感觉这温度还能承受,想再等等,但得多穿点”。农光里社区工作人员说,“这回老楼两个侧面墙外加了保温板,老楼前后两面增加了抗震构件,看着有10厘米厚,保温效果比起保温板只强不弱”。尽管老楼穿上了“保温衣”,但居民还是希望尽快送暖,“抢修电话总是占线,打不进去”。

  晨报记者 张璐

  ■抢修

  管道泄漏 200户居民无暖

  晨报96101现场新闻(记者 雷娟丽)昨日,家住西城区富国里小区的多位居民反映,家中无暖气,异常焦急。对此,北京市热力集团工作人员称热力管道出现泄漏,正在全力抢修。

  昨日上午,住在富国里小区16号楼的秦大爷家里暖气片冰凉。“小区里就15和16号两栋楼近200户居民家中不热,这大雪天让老人和孩子怎么过?”秦大爷焦急地说,他曾多次致电12319和96069热线,但都无法接通。

  随后,记者也多次拨打96069供暖热线,但均是“正在通话中”。对此,北京市热力集团宣传部副部长张传东解释称,每逢北京市正式供暖第一天,热线电话都会出现爆棚的现象。针对富国里小区出现无暖气的情况,张副部长了解情况后回复称,目前正在进行抢修,“预计今天能抢修完毕。”

  线索:辰先生

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