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（新华视点）城管秀柔情,能否扭转粗暴形象？——武汉城管执法屡出“花招”引争议
新华网武汉10月11日电（记者徐海波、王乔）从列队举牌的“卖萌式”执法到围观静默的“眼神式”执法，再到予人玫瑰的“献花式”执法，武汉城管在文明执法上可谓是绞尽脑汁、费尽心思。
作为城市管理的载体，城管人员在城市秩序维护、城市综合管理上扮演着不可或缺的角色。然而，由于执法手段强硬，冲突时有发生，城管队员屡受社会指责。武汉城管不断翻新的柔情执法能否替代以往“恶言相向”的粗暴执法？花拳绣腿的执法方式能“秀”多久？
执法花样层出不穷
商户将经营物品摆到店外，属于违规经营，城管上前纠正，临走时还送上一枝鲜花。这是武汉城管最新尝试的“献花执法”。据一名城管队员介绍，他们送的花多是玫瑰和康乃馨，寓意“予人玫瑰，手留余香”。现在，一些“惯犯”都不再犯了。
其实，在此之前，武汉城管部门已先后推出了“举牌执法”和“眼神执法”等新的执法花样，引起社会的广泛关注。
“亲，路边摊不卫生，吃了会拉肚子哦亲！”“轻轻地吃完了，挥一挥衣袖，不留下一片垃圾！”……10余名身着城管制服的年轻女子，手举写满“卖萌语言”的提示牌，来回在占道经营的摊点前踱步……这种“举牌执法”试图以劝走消费者的方式，来“对付”占道经营的摊贩。
而“举牌执法”刚刚推出没多久，“眼神执法”又来了。20名城管队员列队站在一家店铺门口，围观不语，死死地盯着违规经营的商贩。在城管的“注视”下，商户不得不自觉收起了占道摊位。
9日晚6时许，记者来到“眼神执法”的发源地——武汉市胭脂路、民主路一带。这里是一片老城区，人群熙攘，街道两旁挤满了商铺、餐馆。虽然正是高峰期，但街道两旁并未见占道经营现象，一切秩序井然。
民主路兴旺超市的店主彭女士告诉记者，最近这段时间经常看到“眼神执法”，大部分商户都会自觉配合。“这种方式其实挺好，占道经营确实不对，但有时也是无意的，只要善意地提醒，我们都比较能接受。”
曾经饱受夜市烧烤摊噪音困扰的武汉市民段文告诉记者，每晚自家楼下都有很多烧烤摊，不仅容易堵车，而且油烟、垃圾等造成较大污染。他说，“这种模式是柔情执法，以情动人，以情说法，我这几天观察，效果很明显。”
不过，反对声音也不断。居民田女士则认为，不管是柔情执法还是暴力执法，都是“换汤不换药”。她说，看到城管就收拾东西，等城管走远了再摆出来，新式执法变成了“游击战”，长久了也许商户都见怪不怪了。
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