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哈尔滨市阿城区第二敬老服务中心（来源：CNTV记者李文学摄）
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死者家属：偷偷火化 不知道隐瞒什么
6月24日，网友“周启航”在网上发帖称，5月16日5时许，他的亲弟弟周士全在哈尔滨市阿城区第二敬老服务中心4楼离奇坠楼身亡，而作为唯一的家属，他们竟毫不知情。
“这和偷偷摸摸有什么区别！”坠亡老人周士全的侄子周治国接受记者采访时气愤地说，叔叔是“五保”老人，没结过婚，无儿无女，身体硬实，今年才55岁。6月16日父亲和母亲像往常一样去第二敬老服务中心看望弟弟时，才得知弟弟5月16日早上从4楼掉下来死了，中心主任于万波没上报区民政局，也没报警，更没通知家属，当天就送往殡仪馆匆匆火化了。
而院方给出的“当时联系不到老人家属”的解释让周治国难以接受。“我和于万波同为大岭乡人，小地方互相都知道家门冲那边开，即使真的忘了也可以通过大岭乡派出所找到我们啊。”
周治国说，他和父亲经常去看叔叔，叔叔与家里关系也很好，还经常回来住。刚开始与院方交涉时，院方还承认有看望记录，后来就不承认了。“要不是我们这次去看望，院方还不知道隐瞒到什么时候。”
得知周士全死亡后，周治国的父亲当天立即报了警。“我们唯一知道的就是人死了，怎么死的？什么时间死的？全不知道，早晨跳楼死的也是他自己的院民说的。”周治国说，“于万波欺上瞒下，连最起码的家属知情权也被剥夺了，不知道他究竟在隐瞒什么。”
敬老中心：工作失误 法律意识淡薄
阿城区第二敬老服务中心是阿城区民政局下属正科级事业单位，2010年由5个乡镇敬老院整合而成，座落于小岭镇，共有130名“五保”老人。已经在大岭乡敬老院住过10年的周士全就是这个时候转过来的。曾经在平山镇当过副镇长分管民政的于万波也是这个时候调来的。
于万波接受记者采访时说，周士全是4时40分从4楼办公区一间没有上锁的房间跳下去的，当时有两位院民看到他，大声地阻止他，但他还是跳楼了。院方提供的目击者任士义老人说，他看到时，周士全已经大头朝下掉下来了。
中心几个领导查看了走廊里的监控录像，看到周士全一个人走进416房间，并没有尾随之人。“周士全转来时就没登记家属联系方式，家属也没来看过。”于万波说，因为当时找不到老人家属，就找到周士全曾经同居过的女人的弟弟和妹夫，这两人都是院民，加上现场目击者，共同认定周士全不是他杀，就开个了因病死亡的介绍信把周士全送到殡仪馆火化了。“这里的老人死了都是这么开。”
该中心副主任付玉庆曾与周士全的侄媳妇，也就是周治国的妻子联系过几次，“但当时没存她的号。”于万波也承认知道周士全有个哥哥，但因为周士全没有登记，“我们也没义务去查”。
对于连小学生都知道的报警常识，该中心三位领导只是说，他们是第一次遇上这事，措手不及，工作有失误，法律意识谈薄。而关键的证据监控录像，院方称已经过了保存期，“没有了”。
阿城区殡仪馆的高春文馆长认为，已经有了周士全老人单位即敬老服务中心开的火化介绍信了，“不用家属签字就好使”。
区民政局：三名人员 全系统通报批评
“老人家属报警后的第二天，也就是6月18号，我们才得知此事，也感到很震惊。”阿城区民政局副局长矫晓玲说，局里立即进行调查，当于当天下午作出了对相关人员的处理决定。
处理决定上是这么写的：鉴于区第二敬老服务中心院民周士全非自然死亡事件发生生，中心班子未及时按有关规定向局领导汇报，影响了相关事宜的及时妥善处理，经局党总支研究，决定给予第二敬老服务中心主任于万波、副主任付玉庆、工作人员刘海玉（当天值班人员）在全系统通报批评；并给予刘海玉扣发一个月工资处理。
“他错就错在没按正常程序上报。”矫晓玲说，目前，纪检、信访、派出所都已经介入。“他是科级领导干部，区委组织部任命的，不是民政局一般干部，我们只能认为他在程序上确实有问题，进行内部通报批评。责任等问题要等最终结论出来，由区委、区政府进行处理。”
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