说好“西沙游”却成三亚游户外公司退还28700元_新闻台

　　浙江在线04月23日讯 说好的西沙群岛游，怎就成了三亚游？上月，朱先生和3名驴友参加某户外公司组织的“西沙探秘游”，途中户外公司突然变卦，让游客呆在了三亚。大失所望的消费者向瑞安市工商局投诉。

　　温州市民朱先生是一名自助旅行爱好者，不久前，他听说国家将对西沙群岛进行旅游开发，便决定马上前往游玩。他和3名“驴友”一起报名参加了一户外公司组织的“西沙群岛探秘游”，并签订了一份“西沙群岛科考活动”协议，交纳了5000元的定金。“当时我们约定自行在三亚集合，户外公司负责包船出海赴西沙。”朱先生说。

　　朱先生一行人到三亚后，却被户外公司告知，由于附近海域有台风，暂时不能出行。无奈，他们只好呆在三亚自费游玩。“没想到一等就是六七天，也没见户外公司的出行通知。”朱先生表示，由于不能承受一天天增加的费用，他们决定返回。

　　回到温州后，朱先生联系该户外公司要求退款，但对方始终没出面解决。朱先生一行只好向瑞安市工商局投诉。

　　调解中，户外公司负责人向工商部门承认，由于遇到台风，致使活动无限期拖延。“公司向驴友们收取的活动定金已交给西沙当地的船老大，至今没办法联系上船老大拿回那笔钱，所以无钱可退。”

　　调解人员表示，户外活动公司作为经营者，应当按照约定提供服务，如遇到天气等人力不可抗因素而不能如约履行事宜的，退回预付款是消费者合理的主张，户外公司不得找借口拖延。经调解，双方终于在上周达成协议，户外公司退还4名“驴友”的定金并支付一定的补偿费用，合计28700元。

　　记者了解到，虽然目前旅游部门尚未对西沙进行正式旅游线路开发，但已有多个户外运动俱乐部推出了西沙自助游业务。然而，由于这种形式属于自行结伴租船前往，且期间何时出发、何时停歇，都由当地的船老大说了算，因此存在较大的消费纠纷与安全隐患。